Сметката на играча от Гърция беше блокирана, за което се твърди, че е дубликат, след като е поискал две тегления на обща стойност 995 евро, докато има неплатен баланс от 1000,14 евро. По-рано му беше казано, че няма нужда от проверка на акаунта. След затварянето достъпът му до поддръжка в чат на живо също беше ограничен. Екипът по жалбите се е опитал да разследва случая и е поискал допълнителна информация както от играча, така и от казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, разследването не можа да продължи и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
SlotsPalace Casino - Сметката на играча е затворена по време на теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 995 €
SlotsPalace Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСпечелих 1995 евро.
Попитах за моите 2 заявки за теглене 500 и 495 евро, които прикачвам.
И тогава ми затварят акаунта неоправдано, казвайки, че е дубликат.
Питах поддържаните на живо в различни случаи за проверка и те отговориха, че няма нужда. И сега вижте, когато трябва да изтегля парите си, те забраняват акаунта ми. В тази сметка в допълнение към 2 заявки за теглене имаше сумата от 1000,14 евро.
Искам да получа печалбите си, тъй като трябваше да ме уведомят по-рано, ако има проблем с акаунта ми.
Правили са предишни тегления, но изглежда сега не искат да ми дадат сумата.
Чакам финансовия отдел да отговори на имейлите ми.
Плюс това изглежда, че вече не мога да използвам чата на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей thodosakis98,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotsPalace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет, ако сте знаели, че имате няколко акаунта? Използвахте ли бонуси и на двата акаунта? Получихте ли някакво възстановяване от казиното? Кога за последен път се свързахте с тях и отговориха ли ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводНе знаех, че имам няколко акаунта и всъщност не ми беше дадено доказателство.
Имах само един акаунт в slotspalace, Thodosakis98.
При предишни тегления попитах в поддръжката на живо дали има нужда от проверка, те отговориха отрицателно.
Не използвах бонус за депозит.
Последният път, когато отговориха, беше вчера, когато се случи всичко. Говорих с Хари и Нейтън в подкрепа на живо.
Хари затвори сметката ми, Нейтън каза, че нищо не може да се случи по отношение на сметката и че финансовият отдел ще се свърже с мен относно исканите тегления и баланса по сметката ми.
Изпратих имейл на поддръжката и чакам моите тегления.
Имам имейлите от прегледите на обработените тегления и от последните заявени.
Искам цялата си печалба от 1995 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей thodosakis98,
В случай, че сте имали няколко акаунта, зависи от казиното дали ще ви изплати нещо или не, но ние не можем да ги принудим да го направят, тъй като сте нарушили условията на казиното. Можете ли да ме посъветвате от кога чакате казиното да изплати остатъка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получих този имейл от Slots Palace на 2 септември, че те ще възстановят последния ми депозит, който беше 400 евро.
Оттогава не съм получил парите си обратно.
Свързах се с тях чрез имейл и чат, но не получих отговор кога ще стане това.
Не ми дадоха доказателство, че има дублиран акаунт, дори ако попитах дали има акаунт в домакинството, за който не знам.
Прикачвам ви чата с поддръжка на живо.
Тъй като анулираха моите печалби и тегления, искам възстановяването ми възможно най-скоро, вече мина повече от седмица, казаха, че скоро ще получа възстановяването си.
Моля, помогни ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей thodosakis98,
Тъй като в момента няма доказателство, че наистина имате няколко акаунта, жалбата ви ще бъде препратена до моя колега Михал ( [email protected] ), който ще ви помага от сега нататък и ще се опита да получи повече информация от казиното.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей thodosakis98,
Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим SlotsPalace Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино SlotsPalace,
Моля, изпратете ми доказателствата в подкрепа на вашето твърдение, че играчът е отворил няколко акаунта на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Михал,
Благодаря ви, че се свързахте.
Моля, имайте предвид, че изпратихме имейл до [email protected]. Очакваме вашия отговор!
С Най-Добри Пожелания,
SlotsPalace.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми thodosakis98,
Можете ли да потвърдите дали някой от вашето семейство или приятели е отворил сметка в SlotsPalace Casino?
Автоматичен превод:
