Играчът от Германия чакаше изплащане от 9 април и беше поискал теглене две седмици по-рано. Той редовно се свързваше с чата на живо за актуализации, но всеки път получаваше едни и същи отговори. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
SlotsPalace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
SlotsPalace Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам изплащането си от 9 април. Всеки ден се свързвам с чата на живо, за да питам къде са парите. Винаги получавам едни и същи отговори, сякаш се координират...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alfa.1kuh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не, още не съм направил теглене. Бях или съм свързан чрез приложение, където трябваше да се регистрирате и след това вече не трябва да влизате в определено казино. Имам и екранни снимки, на които ме увериха, че не е нещо, свързано с моя акаунт или документи и т.н. Да, играх с бонус и също играх, а човекът в чата на живо също каза няколко пъти, че уж е само защото има толкова много заявки за теглене и нищо друго. Но сега, след 15 дни, вече не вярвам в това. Мисля, че просто не искат да плащат...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето в обработката на вашето плащане на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук. Оценявам търпението и съдействието ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема alfa.1kuh,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
