SlotsPalace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

поздрави,

изправен съм пред проблем със slotspalace.com, бях редовен клиент, имах кратка почивка, по-малко от месец, върнах се на 1/1 и успях да спечеля малко пари, без значение общата сума, която беше 2k и аз не беше достатъчно умен да ги задържи и ги анулира и ги пропиля имам предстоящо теглене от 19/1 на 300 €, в което поддръжката на клиенти не казва нищо друго освен моля изчакайте и нямам представа защо е забавено.

Отговори на възможни въпроси, които видях от петиции на други потребители.

Моят акаунт не изисква KYC като претенции за поддръжка на клиенти.

Никакви бонуси там, където са заявени, всички са моите пари.

Да, трябваше да тегля в миналото твърде много пъти, над 20 000 влизане и излизане.

Последното теглене беше 25/9/24, след това беше в серия от загуби до сега.

Всички тегления и депозити са чрез кредитна карта със същата карта.

Здравей Dimitri93,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotsPalace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е бил потвърждаван някога в миналото?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник,

благодаря за бързия отговор, акаунтът ми никога не е бил потвърден, никога не е изисквана проверка, поддръжката на клиенти твърди, че няма нужда от проверка и когато ги помоля да бъдат потвърдени така или иначе, те казват, че ако има нужда, ще ме информират. Сега, в частта за уебсайта, когато отида на проверка, се казва „в момента вашият акаунт не изисква проверка" и не ми позволява да качвам никакви данни.

Що се отнася до контакта с отдела за поддръжка на клиенти, това беше преди няколко часа и аз се свързвам с тях ежедневно, чувайки същото.

В случай, че все още се чудите, изминаха 14 дни, все още няма пари, все още няма валиден отговор от CS.

И сега отмениха тегленето ми без причина, ще опитам отново да тегля, поддръжката на клиенти твърди, че аз съм го направил.

затворете случая, заложих ги всички. slotspalace е най-лошият.

Здравей Dimitri93,

Съжалявам, че сте загубили равновесие. Тъй като първоначалният проблем вече не е актуален, ние ще затворим жалбата.

Моля, имайте предвид, че тегленията се отменят много често и винаги е важно да се свържете с казиното за причината или да поискате нова заявка за теглене.

най-добри пожелания,

Ник