Играчът от Гърция имаше забавено теглене на €500 от казино Slotspalace. Заявката за теглене е направена на 17 март, а не на 24, както беше съобщено първоначално, и казиното не е отговорило на последващите запитвания на играча. Проверката на акаунта на играча беше неуспешна, но той изпрати всички необходими документи на казиното по имейл. Той твърди, че печалбите са натрупани с реални пари, без да се използват бонуси. Въпреки ежедневната комуникация с казиното, играчът не е получил задоволително обяснение за забавянето. Бяхме посъветвали играча да изчака 14 дни, за да бъде обработено тегленето, но той намери това за неприемливо. Играчът не отговори на нашите последващи съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.
SlotsPalace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
SlotsPalace Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
ПреводДобър вечер, очаквам сума за теглене от казино Slotspalace от 500 €. Тегленето е извършено на 17.03.24г. Изпратих няколко имейла, на нито един не беше отговорено. Позволете ми да поясня, че тези пари са чиста печалба без активиране на бонус, абсолютно нищо! Не беше необходима идентификация, но изпратих всичките си документи по имейл, за да улесня казиното. Моето теглене също вече не се анулира, така че реших, че може да е в напреднал стадий.
Що се отнася до чата на живо, нямам какво да кажа освен най-лошото!!!! Един човек потвърди, че оттеглянето ми е одобрено в петък, друг ми казва, че има забавяния и моли за търпение, докато други просто го изключват директно, показвайки, че нямат представа какво се случва!! Наистина съм разочарован; казиното не заема позиция и не ми изпраща парите, които рискувах да играя!!!
ПреводЗдравей theodoros09898,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotsPalace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
ПреводОтговорих на това преди в първия си пост!! Неуспешна проверка!! Все още не се счита за необходимо от казиното. Въпреки това им изпратих всичко по имейл, за да ускоря процеса!! Парите са чисти без бонуси, моите пари! Никога не играя с бонус за депозит. 14 дни за теглене???! НЕПРИЕМЛИВО тъй като компанията обещава 1-3 работни дни!!!! Ако знаех това, никога нямаше да направя депозит, намирам го за неприемливо, както и лъжите, които ми казаха от поддръжката на живо!!!!!
ПреводЗАЯВКАТА НЕ Е НАПРАВЕНА НА 24 МАРТ, А НА 17 МАРТ!!
Всеки ден съм в комуникация с казиното. Всеки си казва своето без да убеждава!!! Споменах всичко в първия първи пост!! ОБАЖДАМ СЕ В КАЗИНОТО ЗА ОБЯСНЕНИЕ, КАКТО И ЗА ПРАВО ДА СИ ВЪРНАТ ПАРИТЕ ВЕДНАГА!!!!
ПреводЗдравей theodoros09898,
Без значение кое казино или какво твърдят, препоръчителният период е 14 дни, така че бих ви посъветвал да изчакате засега. Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време или ако ще има актуализация.
