Играчът от Испания е поискал две тегления на обща стойност 650 €. Въпреки че беше казано, че процесът ще отнеме до три работни дни, бяха изминали пет работни дни. По-късно играчът получи първото теглене от €150 и след това потвърди получаването на останалите €500, изразявайки доверие в казиното. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.
SlotsPalace Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 650 €
SlotsPalace Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, миналия понеделник поисках теглене от 150 € и още едно от 500 € в четвъртък, оставяйки ми баланс от 700 €, който заложих и загубих, така че няма да се оплаквам от това,
Но истината е, че ми дадоха проверка от понеделник, като казаха, че може да отнеме до 3 работни дни. Сега е 5-ият работен ден и днес някои агенти ми казват, че се брои за 3-ти работен ден. Друг агент ми каза, че тегленето ще бъде в моята сметка в рамките на следващите няколко часа или до утре, но техните колеги отричат това, казвайки, че има забавяния и няма да бъде обработено поне до понеделник. Това е недопустимо,
Като се има предвид, че съм отличен играч, като депозирах 1300 € във вашето казино само тази седмица, очаквам реципрочна липса на затруднения, когато става въпрос за тегления. Моля за вашата помощ, тъй като започва да изглежда, че ме вземат за глупак.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми itsruizv1993,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, актуализирайте, получих първото теглене от €150 днес в 12 часа на обяд. Ще гласувам доверие на казиното и чакам да депозират останалите 500 евро в моята банка. Благодаря ти !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Получихте ли вече оставащите средства след последното ви съобщение?
Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми itsruizv1993,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
