Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Информирахме играча, че процесите на теглене може да отнемат известно време, често поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и посъветвахме търпение. След като удължихме срока на жалбата с още една седмица, не получихме отговор от играча. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Slots Ventura Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$100
Slots Ventura Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИЗБЯГВАЙТЕ ТОВА ИЗМАМА КАЗИНО. Получих $5 бонус за регистрация без депозит. Имаше изискване за 60x залог ($300), което не беше лесно да се направи. Завърших го със залагане над $2 и имах $230 в сметката си, когато приключи. Въпреки това, когато приключи, балансът ми падна на нула. Опитах се да се свържа с екипа за поддръжка за това какво се е случило със средствата и те казаха, че са препратили към съответния отдел, след като обикаляха разговора с постоянно „моля, изчакайте, докато проверя" в продължение на 30 минути. Казаха, че има и максимално теглене от $100, което е справедливо, но е минала повече от седмица и все още не съм получил печалбите си. Изпратих имейл до поддръжката, но те все още не са ми отговорили. Поддръжката продължава да казва, че е „препратена до съответния екип" след болезнено дългото чакане, което ужасната поддръжка има. НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ БОНУСИ В ТОВА КАЗИНО, НЯМА ДА ПОЛУЧИТЕ ПЛАЩАНЕ. Много схематично казино и изглежда като измама, за да бъда честен. Много се радвам, че беше бонус без депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Varghese98,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Varghese98,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
