Играчът от Сърбия поиска теглене на 500 евро, което казиното анулира, позовавайки се на грешка в MiFinity; акаунтът му беше напълно KYC проверен и средствата останаха блокирани. Опцията за теглене на USDT в акаунта му автоматично се пренасочи към MiFinity, създавайки безкраен цикъл, а екипът за KYC и чатът на живо игнорираха имейлите му. Той поиска ръчно изплащане на USDT или работеща алтернатива. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа за жалби, което предотврати по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.
Slots Vader Casino - Тегленето на средства от играча е възпрепятствано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Slots Vader Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводКАЗИНО: SlotsVader (slotsvader1.com)
СУМА: 500 евро
ПРОБЛЕМ: Тегленето е блокирано - казиното отказва да обработи плащането
ХРОНОЛОГИЯ:
- 14 декември 2024 г.: Заявено теглене на 500 евро чрез MiFinity
- 16 декември, 10:15: Казиното отмени тегленето ми, твърдейки, че е „грешка в акаунта на MiFinity"
- 16 декември, 10:15 и 19:35: Изпратих имейли до [email protected] заявка за ръчна промяна на криптовалутата USDT TRC20
- 48+ часа: НУЛА отговор от екипа за KYC, въпреки множеството имейли
- Чат на живо: Многократно ме пренасочва към екипа за KYC без никакво решение
ТЕХНИЧЕСКА МАНИПУЛАЦИЯ:
- В интерфейса на моя акаунт съществува опция за теглене от USDT
- Когато се опитам да тегля чрез USDT, системата АВТОМАТИЧНО пренасочва към MiFinity
- Методът MiFinity НЕ работи (потвърдено от имейла за анулиране на казиното)
- Това създава безкраен цикъл, предотвратяващ ВСЯКО теглене
СЪСТОЯНИЕ НА ПРОФИЛА:
✅ Пълна KYC проверка (одобрени документи)
✅ Не е използван бонус - чист депозит
✅ Средствата са от легитимен геймплей
✅ 500 евро в момента имам в баланса си
ОТГОВОР НА КАЗИНОТО:
❌ Мълчание по имейл за 48+ часа
❌ Чатът на живо отказва ескалация, само казва „свържете се с екипа за KYC"
❌ Не е предоставен контакт за мениджър или служител по съответствието
❌ Класически тактики за бавене
НАЛИЧНИ ДОКАЗАТЕЛСТВА:
- Снимка на екрана с известие за анулирано теглене
- Имейл кореспонденция с времеви отпечатъци
- Баланс по сметката, показващ 500 евро
- Статус на проверка (проверен)
- Снимка на екрана, показваща опцията USDT, която пренасочва към MiFinity
ЗАЯВКА:
Моля Casino Guru за съдействие, за да принудя SlotsVader да:
1. Ръчно обработете тегленето ми към USDT TRC20 (както поисках в имейлите), ИЛИ
2. Поправете счупената им система за теглене, ИЛИ
3. Незабавно предоставете работещ алтернативен метод на плащане
Това изглежда е умишлено възпрепятстване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Slots Vader Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли уточнили каква платежна информация трябва да предоставите, за да може казиното да обработи плащането ви?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСега ми казаха да опитам отново чрез Mifinity и след това да преведа парите към ETH чрез Mifinity. В момента дори не превеждат към Mifinity, статусът е „виканящ", междувременно опитах с малко теглене към ETH чрез Mifinity - 15 евро, но статусът е „задържан kyc". Така че ще видя какво ще стане по-нататък. Toms бяха техните инструкции. Но парите все още не са депозирани в сметката на Mifinity. Благодаря ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводМога ли да отменя плащането, теглене от Camsel. Какво е умно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
- Какви документи ви бяха поискани за проверка?
- Представихте ли ги в казиното? Одобрени ли бяха тези документи?
Ако проблемът продължава, моля, препратете последните имейли, които сте получили от казиното относно изплащането ви, на моя имейл адрес за преглед.
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Milangale,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
