Играчът от Финландия се сблъска с проблеми със SlotsVader, тъй като беше развил сериозна хазартна зависимост и поиска теглене на оставащите му 50 евро, както и окончателно закриване на сметката му. Въпреки многократните опити за разрешаване на ситуацията му, казиното отказа да върне средствата му без допълнителен депозит и блокира достъпа му до поддръжка чрез чат на живо. Играчът реши да отбележи оплакването като решено.
Slots Vader Casino - Акаунтът на играча е затворен без решение.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
Slots Vader Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИ така, развих сериозна хазартна зависимост. Реших да депозирам всичките си пари в това казино и да играя, докато ми останат 50 евро. Тези 50 евро са всичко, с което мога да си купя храна за следващия месец, защото загубих всичките си пари на този сайт.
Свързах се с поддръжката на SlotsVader няколко пъти, че имам сериозен проблем с хазартната зависимост и искам оставащите ми 50 евро да бъдат върнати в банковата ми сметка, а сметката ми в казиното да бъде окончателно затворена, за да не мога да играя повече поради сериозната ми хазартна зависимост.
Всеки път са се оправдавали, че няма да го направят. Отказват да ми върнат останалите 50 евро в банковата сметка и да ми я закрият.
Дори казаха, че за да тегля, трябва да депозирам повече. Не е ли безумие да казваш на хазартен зависим да депозира повече, за да може да изтегли останалата сума, а аз прочетох, че това е против всеки закон, защитаващ комарджиите, защото те работят с легален лиценз.
След това измислиха друго извинение, че не могат да ми върнат останалите 50 евро от баланса в банковата ми сметка, ако не депозирам повече, и че няма да закрият сметката ми за постоянно.
Сега сметката ми е все още отворена, останалите ми 50 евро от баланса в казиното не са върнати в банковата ми сметка. След като наруших лиценза си и казах на хазартния зависим да депозира повече в сайта им, единственото, което направиха, беше да ми затворят достъпа до поддръжката чрез чат на живо за постоянно. Все още мога да играя, депозирам, но парите ми не са върнати и сметката ми не е затворена, но възможността ми да се свързвам с тях е отнета за постоянно.
Те сигурно нарушават толкова много закони с това си действие, че трябва да се свържа с вас, за да ми помогнете, и евентуално съм готов да ги съдя за нарушаване на законите, докато работят с лиценз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Slots Vader Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Успешно ли потвърдихте акаунта си?
- Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
- Бихте ли могли да изброите кои методи на плащане от списъка с налични в секцията за теглене на казиното бихте могли да използвате, ако ви бяха предоставени?
- Свързахте ли се с поддръжката по имейл на [email protected] и предложихте ръчно теглене на оставащия ви баланс?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми lasih,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми lasih,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
