Slots Islands Casino - Тегленето на играча е забавено.

Изтеглих средствата си на 10 април 2026 г. (£1500), но ми омръзна, затова ги прекратих. Играх с над £2000, затова продължих да играя, за да се опитам да спечеля повече пари, но не успях, така че паднах до £1450, след което ги изтеглих и чаках 21 работни дни. Казаха, че средствата ще бъдат изтеглени, но нищо не се случи. След 3 месеца чакане ги прекратих и започнах отново на 10 юни, сега вече минаха 21 работни дни. Така че общо 6 месеца на 10 септември все още няма теглене. Всичко, което получавам от тях, е, че все още се обработва и имат много други, които според мен са глупости, без да ми дават истинска причина. Също така казват, че ако всичките ми данни са верни, тогава няма проблем, което е всичко, така че не знам защо отнема толкова време. Също така ги попитах дали съм имал сметка при тях преди, защото знам, че не можеш, и те ми казват, че нямам. Така че след 6 месеца започвам да не им вярвам. Не съм направил абсолютно нищо лошо. Не съм бил измамен, не съм перал пари и т.н. и т.н. Просто искам истинско обяснение защо не съм получил печалбите си. Да, казах им някои лоши думи, ругаех, но просто не ми дават никаква причина защо не съм получил тегленето си. Не само че загубих пари, като направих депозити (около £500 грубо), но това не е проблем, разбирам го, но също така губя £1450.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Касъл,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?

• Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
• Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
• Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.

Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Здравейте, не съм правил други тегления от тях, това е първият път. Какво е KYC? Също така, не беше на Bouns, защото не ги приемам, защото 9/10 пъти не печелиш от тях, така че не е така. Казаха ми го, но след последните 6 месеца започвам да не им вярвам.

О, и те продължават да казват, че са изпратили напомняния до финансовия си екип за тегленето ми, което също се случва през последните 6 месеца, и започвам да си мисля, че няма истински сайт за казино, защото ми казват едни и същи неща всеки път, когато ги питам за тегленето ми.

Благодаря за отговора, Касъл. Бихте ли могли да ни посочите дали текущият статус на заявката ви за теглене е все още „в процес"? Винаги ли е бил един и същ?

Освен това, моля, препращайте цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] , или можете да го публикувате тук. След като получим тази информация, ще я прегледаме и ще ви посъветваме за следващите стъпки. Благодарим ви предварително.

Да, тегленето ми все още се обработва, нищо не се е променило, все още е същото и все още получавам същите глупави отговори. Чакам вече 103 работни дни / започвайки от 5-ия месец на 10 април, това са около 82 работни дни, след като казаха, че ще бъде обработено, и не мога да ви изпратя нищо друго, т.е. разговорите, които проведох между тях, защото не мога да ги изтегля от сайта им. Мога само да ви кажа какво са казали.

Това са всичките ми тегления и анулации, които съм правил през последните 6 месеца и нищо все още не е решено. Това не е начинът, по който едно казино трябва да се отнася с хората. Бил съм в други казина, където са ми плащали в рамките на минути, часове, 24/48/72 часа и са правили точно същото като това казино (Slots Islands), като проверяват дали не сте били измамници или нещо подобно.

Скъпи Касъл,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Самюел ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Кристина

Скъпи Касъл,

Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.

Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.

Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на Slots Islands Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.

Уважаеми казино Slots Islands,

Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-специално, нуждаем се от разяснения относно причините за забавянето на обработката на тегленето.

Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.

С най-добри пожелания,

Самуил