Играчката от Финландия съобщава, че печалбите ѝ неочаквано са изчезнали по време на игра, оставяйки ѝ само 90€ баланс. Тя не разбира как се е случило това, особено след като е изпълнила изискванията за превъртане, след като е депозирала 30€ с 250% бонус.
Slots Hammer Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 11h 22m 29s
Slots Hammer Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводПечалбите ми внезапно изчезнаха по средата на играта и балансът ми показваше 0€. Когато излязох, в баланса ми бяха останали само 90€. Не разбирам как се случи това, след като изискването за превъртане беше изпълнено. Депозирах 30€ с 250% бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонус офертата, която активирахте и с която играхте?
- Проверихте ли дали бонусът, с който играхте, включваше ограничение за максимална печалба? Ако е така, каква беше максимално разрешената сума?
- Балансът ви намален ли е до 90 евро веднага след като изпълнихте изискванията за превъртане на бонуса?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВече нямам достъп до акаунта си. Лимитът за печалба беше 10 пъти депозита и парите изчезнаха веднага щом лимитът за теглене се изчерпа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря за разяснението. Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате за причината, поради която печалбите ви са били конфискувани и акаунтът ви е бил блокиран? Ако е така, моля, препратете ми съобщението, което би могло да е от значение за разследването на вашия случай. [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Marylili,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
