Играчът от Германия не е получил изплащането си, след като е заложил печалби от 50 безплатни завъртания в Slothammer, въпреки че рекламата на казиното гласи, че изплащанията са обработени в рамките на 48 часа. Запитванията му доведоха само до стандартни отговори, показващи, че оттеглянето все още се преразглежда. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди верификацията на акаунта си и предишни депозити, което доведе до по-нататъшна комуникация с казиното. Жалбата беше маркирана като „решена“ в системата след потвърждението на играча за разрешаване.
Slots Hammer Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 450 €
Slots Hammer Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих 50 безплатни завъртания в Slothammer и заложих печалбите според правилата и условията на бонуса на казиното и сега имам печалба от 450 евро. Slothammer рекламира, че изплащанията ще бъдат обработени в рамките на 48 часа. Когато правя запитвания, получавам само стандартни отговори, че все още се преглежда. Нищо не е обработено или изплатено до момента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Свенхофман,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots Hammer Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Депозирал ли си някога в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е потвърден от 30 април 2024 г. Да, вече направих няколко депозита в това казино. Опитах няколко пъти в чата, за да разбера колко време ще отнеме обработката. Защото вече отнема повече време от посоченото.
Постоянно ме утешават със стандартизирани отговори, нашият екип в момента разглежда вашия случай и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Свенхофман,
Моля, имайте предвид, че обработката на всяко теглене може да отнеме до 14 дни.
Междувременно можете да препратите комуникацията между вас и казиното към [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Свенхофман,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
