Играчът от Мексико е поискал изтегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление той все още не е получил спечелените пари.
Slots Garden Casino - Изтеглянето се бави.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 22h 45m 43s
Slots Garden Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравейте. Подавам тази жалба срещу Slots Garden Casino поради отказа им да изплатят 100 щатски долара, което е максималният лимит за теглене за бонус „Безплатен чип". Казиното отхвърля плащането, като твърди, че промоцията не важи за Мексико, въпреки че системата ми позволи да активирам бонуса, да играя и да изпълня изискванията за залагане без никакви географски ограничения на интерфейса. Освен това, казиното не е активирало опцията за проверка на самоличността ми (KYC) на платформата, което ми пречи да завърша стандартния процес на теглене. Преди повече от 48 часа изпратих официален имейл до техническата поддръжка с искане за решение и достъп до процеса на проверка, но не получих никакъв отговор. Моля за намесата на Casino Guru, за да се гарантира, че казиното действа прозрачно, позволява ми да проверя акаунта си и освобождава моите законни 100 щатски долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми Johanes43,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми Johanes43,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводНе съм получил никакви имейли или информация за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСъжалявам, че имате този проблем. Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
- Коя държава сте въвели в профила на акаунта си? Моля, покажете екранна снимка на страницата на профила си.
- Бихте ли могли да уточните дали сте използвали VPN при активирането или играенето на бонуса?
- Ако е възможно, бихте ли споделили историята си на бонусите в Slots Garden Casino?
- Изпълнихте ли всички изисквания за бонус?
- След изпълнение на изискванията за превъртане, печалбите показаха ли се като „теглени" или „истински пари"?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводАз съм в Мексико.
Не съм влизал в никаква VPN мрежа.
Изпълних изискванията за залагане
Балансът се показва като тегляем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводМного благодаря за отговора, Йоханес43.
Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] ?
Също така, моля, препратете имейла с безплатния бонус с чипове.
Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
