Играчът от Южна Африка чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Екипът за оплаквания се намеси след изтичане на препоръчаното време за обработка, но казиното отказа тегленето поради нарушение на условията относно използването на безплатни чипове. След като играчът изясни използването на бонуси, беше направен опит за допълнително разследване; обаче играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Slots Garden Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: R100
Slots Garden Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих теглене на 24 януари, така че ми казаха да изчакам 10 дни, което и направих, но след това ми казаха, че тегленето ми ще бъде отказано (1ва причина картата, с която направих депозит, трябва да им изпратя снимки) но обясних, че вече нямам достъп до нея, защото беше картата на чичо ми и вече не поддържаме връзка. Втора причина, поради която изкупих много безплатни чипове, но изкупих само ДВА, от които е вторият, от който са моите печалби. Така че бих искал съвет или помощ от вас, момчета, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Joann87,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Joann87,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, още не съм получил нищо. Вчера, когато влязох в акаунта си, нямаше предстоящо теглене и то беше обърнато
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Joann87,
Тъй като изглежда, че новото теглене е било поискано на 4 февруари, бих препоръчал да оставите още до шест дни, за да бъде обработено.
Ако не бъде обработен дотогава, ние ще се намесим, за да помогнем допълнително. Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник, не разбирам... Тегленето не е направено от мен. Пише „Изтеглянето от мениджъра е одобрено". Което означава, че са отменили оттеглянето ми, мисля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Joann87,
Вярвам, че трябва да означава просто одобрен. Тъй като са изминали 2 седмици от одобрението му, можете ли да ми кажете дали сте получили оттеглянето или дали е имало някаква актуализация по случая?
Освен това, ако имате някаква комуникация между вас и казиното, свързана с този случай, моля, препратете я на [email protected] за допълнителен преглед.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, Ник, надявам се, че се справяте, все още не съм получил нищо. Не комуникирам с казиното, това е твърде разстройващо, доверявам се на вас, че ще ми помогнете... TIA
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Joann87 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Joann87,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Slots Garden Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Slots Garden Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави на всички
Прегледах акаунта и за съжаление правилата и условията на казиното (и самите безплатни чипове) позволяват само един безплатен чип между сесиите за депозит/игра. Тъй като имахте множество последователни безплатни чипове (11) зад гърба на Joann87 без паричен депозит/игра, за да ги разделите, поисканото теглене беше отказано.
Съжалявам, че разочаровам, но се надяваме, че това изяснява нещата!
най-добри пожелания,
Nick and Slots Garden
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Slots Garden Casino,
благодаря за вашето съобщение и обяснение.
Уважаеми Joann87,
играли ли сте тези безплатни чипове без депозит с реални пари между тях, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Катарина
Не, не съм, както казах, играх само 2 безплатни чипа, бонусът за регистрация, след което депозирах $30 (което е много😱) и след това изиграх този безплатен чип, от който идват моите печалби.
Никога не съм играл 11 безплатни чипа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Joann87,
бихте ли могли да посочите кой бонус сте използвали?
Автоматичен превод:
