Играчът от Кънектикът беше изправен пред трудности при тегленето на $95 чрез биткойни от Slots Garden. Въпреки предварително проверен документ за самоличност и успешни тегления, казиното твърдеше, че одобреният преди това документ за самоличност вече не е валиден, причинявайки забавяне на тегленето. Играчът се опита да разреши проблема, като изпрати имейл до казиното няколко пъти в продължение на два дни, но не получи отговор. Екипът по жалбите беше удължил таймера за отговор на играча, но играчът не успя да го направи. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Slots Garden Casino - Играчът се бори с невалиден идентификатор и забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 95 $
Slots Garden Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, казвам се Джейк n**** от Кънектикът. Моето потребителско име в Slots Garden е 52v*****. Направих множество тегления и депозити в това казино без проблеми. Потвърдих личната си карта с тях и други документи бяха одобрени, когато за първи път открих акаунта си преди месеци и оттогава съм правил тегления без проблем. Сега се опитвам да изтегля $95 чрез биткойн и те казват, че моята лична карта, която са одобрили преди месеци, вече не е валидна. Опитах се да разреша това, но те казват да изпратя моя ID на имейл, който или не съществува, или просто никога не отговаря след седмици. В миналото изобщо не съм имал проблем с тегленето, но сега избират да кажат, че личната ми карта вече не е валидна, защото снимката не е била достатъчно ясна. Ако това наистина е само идентификаторът, ще се радвам да го изпратя на някой, който действително ще го одобри, вместо имейл, който не съществува или отива никъде
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей jakenevins97,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots Garden Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога тече текущата проверка? На какъв имейл адрес препратихте новия документ? Не е ли възможно да качите ID директно във вашия казино акаунт? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, официално верифицирах акаунта си на 6 декември. Оттогава направих множество тегления и депозити. На 16 януари 2024 г. те твърдят, че снимката вече не е валидна и всъщност никога не е била валидна. Изминаха два дни, докато им изпращах документите си по имейл без отговор. Казват, че трябва да получа референтен номер 1 час след като изпратя имейла, но са минали 10 дни. Hooyu проверката е чрез акаунта в казиното, но аз вече го завърших и все още пише одобрено, така че очевидно има проблем в системата им. Документите ми за ruby slots наскоро се повредиха и пробвах връзката към други казина INclave и изглежда, че всички са свързани с Rubyslots HOOYU. Така че може би там е объркването, но аз говорих с казиното и те казаха, че са отделни. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод*Съжаляваме, изминаха 2 дни изпращане по имейл, а не 10 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей jakenevins97,
Моля, имайте предвид, че проверката може да отнеме до 14 дни, така че не забравяйте да им препратите искания документ възможно най-скоро и да ни уведомите, ако ще отнеме повече време.
Автоматичен превод:
