Играчът от Алберта поиска самоизключване и изтриване на акаунт от казиното, но беше игнориран въпреки многократните опити за имейл. Този отказ допринесе за финансовите ѝ загуби поради хазартна зависимост. Опитахме се да се свържем с нея, като поискахме допълнителна информация и комуникация, за да разберем напълно ситуацията. Поради липсата на отговор от страна на нея на нашите запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена без решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да продължи комуникацията.
Slots Gallery Casino - Заявката на играча за закриване на акаунт се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 000
Slots Gallery Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводНяколко пъти помолих казиното по имейл да ме самоизключат и да изтрият акаунта ми, но те отказаха, не искаха и ме игнорираха, сега имам много пари заради пристрастяването си към сайта. Също така сменяха хора всеки път, когато говоря с един човек, за да изтрия акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Cheese2010, благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния Ви опит със Slots Gallery Casino. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Прегледах прикаченото от Вас съобщение и не открих никакво споменаване на проблеми с хазарта. Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта Ви?
- Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си?
- Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в това казино?
- Бихте ли споделили всякаква допълнителна комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Cheese2010,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
