Играчът от Германия не успя да верифицира акаунта си, за да изтегли печалбите си, тъй като беше помолен да предостави снимка на физическа дебитна карта, която той не притежаваше, тъй като беше използвал виртуална карта за депозити. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпрати банково извлечение, което първоначално беше отхвърлено няколко пъти, но в крайна сметка беше прието за проверка на акаунта. След това играчът успешно получи изплащането си.
Slots Gallery Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 250 €
Slots Gallery Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, за съжаление не мога да верифицирам акаунта си в това казино, за да изтегля парите си.
Играл съм в няколко казина Hollycorn NV и никога не съм имал проблеми.
За да депозирам, използвах дебитна карта Visa, свързана с моя акаунт в Trade Republic. Това е виртуална карта.
За съжаление ми казват да изпратя снимка на физическата карта, но тъй като тя не съществува, това е невъзможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми loidcasino1337,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Slotsgallery.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Обяснихте ли на поддръжката на казиното, че картата, с която сте депозирали, е виртуална? Какъв отговор получихте?
- В много случаи, когато картата е виртуална, казиното ще поиска банково извлечение, свързано с картата, която сте използвали. Беше ли поискано това?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с поддръжката на казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГоворих с поддръжката, тъй като картата е свързана с моя акаунт в Trade Republic, за съжаление мога да издам извлечение по сметката само от акаунта в Trade Republic, но то показва само IBAN на акаунта, не и номера на картата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСега ми казаха, че банково извлечение с превода е достатъчно за проверка. Току що го изпратих.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводКачих банковото извлечение с превода и беше отхвърлено. стига ми.
Всеки път трябва да качвам различен документ, който не мога да подам, защото картата ми е виртуална.
Всеки път, когато някакъв глупав отговор, който не помага на никого, един човек за поддръжка казва това, друг казва онова.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Освен това поддръжката по имейл ми казва, че депозитът в казиното не е включен в извлечението ми, но това не е вярно! Както можете да видите тук, той е там, но има дата на дебитиране един ден по-късно, тъй като транзакцията е потвърдена само там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация: Вече подадох извлечение по картата с номера на картата, моето име и превода. Само това искаха!
Ако това бъде отхвърлено, не знам какво да правя.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Актуализация: Сега поддръжката по имейл ми казва, че PDF извлечение с моето име и транзакцията към казиното би било достатъчно, но опитах по този начин няколко пъти и бях отхвърлен.
Само шега бавно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация: Най-накрая потвърдиха акаунта ми, но със същия документ, който беше отхвърлен два пъти сега?!?! Има нещо наистина странно тук...
Е, сега чакам изплащането си, да видим колко време ще отнеме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми loidcasino1337,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
