Играчът от Алжир беше депозирал пари в сметката им в казиното, но след повече от 24 часа средствата не бяха кредитирани. Те се опитаха да се свържат с поддръжката чрез чат и бяха изпратили над 10 имейла, но не получиха никакъв отговор. Проблемът беше прегледан, но тъй като играчът не можа да предостави доказателство за успешен предишен депозит чрез същия метод на плащане, беше направено заключението, че депозитът е бил загубен поради използване на несъвместима мрежа.
Slots City Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 100 USD₮
Slots City Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах парите в моята сметка и след повече от 24 часа те не са в моята сметка
Говорих с поддръжката чрез чат, но те не отговарят и изпратих повече от 10 имейла и не получих никакъв отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nani25019,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slots City Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Това ли беше първият ви депозит в това казино с този конкретен метод на плащане?
- Бихте ли споделили екранна снимка от менюто на касата, показваща наличната информация, когато се опитате да направите депозит с този метод?
- Получавали ли сте вече помощ от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗа втори път депозирам пари в тази сметка и то по същия начин.
Говорих с поддръжката и изпратих всички доказателства. Казаха, че ще ви изпратят имейл, когато намерят решението.
Все още не съм получил никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаписахте по-рано:
За втори път депозирам пари в тази сметка и то по същия начин.
Ако това е първият ви депозит и има предупреждение от казиното кои мрежи могат да се използват, но сте депозирали чрез грешна крипто мрежа, може да не сме в състояние да ви помогнем и да аргументираме аргументи във ваша полза.
Моля, обяснете несъответствието в отговорите си.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова беше вторият депозит и използвах същия метод като първия депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли предоставили доказателство, че вашият предишен (първи) депозит, използвайки същия адрес BEP20, е бил успешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Имаше ли салдо за теглене във вашата казино сметка?
Казиното информира ли ви защо акаунтът ви е блокиран?
Ако няма доказателство, че сте направили успешен депозит в казиното, използвайки същия метод, трябва да заключим, че вашият депозит е бил загубен поради използване на грешна мрежа за депозити.
Ще чакам вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nani25019,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямам никакво салдо в акаунта си и говорих с поддръжката, за да разбера причината за затварянето на акаунта ми, но не получавам никакъв отговор. Нямам достъп до моя акаунт, докато не ви изпратя доказателство за първото успешно плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Без доказателства, че предишният ви депозит със същия метод на плащане е бил успешен, трябва да заключим, че вашият депозит е бил загубен поради използването на несъвместима мрежа.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Тъй като няма действия, които можем да предприемем на този етап, жалбата ще бъде затворена.
Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
