Играчът от Обединеното кралство беше спечелил €1000 на 21 февруари и все още чакаше плащането. След многократни опити да се свърже с казиното относно проблемите с достъпа до акаунта и тегленето, екипът за оплаквания не успя да получи отговор от казиното, което работеше без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше отбелязана като „неразрешена“ в системата, с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното може да доведе до промяна в подхода им.
Slots Angels Casino - Печалбите на играча се забавят.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 238
Сума: £1 000
Slots Angels Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих 1000 на 21 февруари и все още чакам парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Донарилеймия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не съм правил теглене преди
всички vertfied
нямаше бонус
благодаря ви
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
сега не мога да вляза в акаунта си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Donnarileymia. Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, изпратих им имейл и сега съм заключен от акаунта си, тъй като казвам, че няма никой с този имейл адрес.
играх на ротативки
благодаря ви
ще направи снимки на имейлите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Donnarileymia, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Донарилеймия,
Толкова съжалявам да науча за проблема ви с тегленето. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Spins Heaven да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Spins Heaven Casino,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
