Slots Angels Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Не се плаща теглене, но няма комуникация

Уважаеми 03murray,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

• Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
• Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Искам 28 февруари 2025 г.

Не се е оттеглял преди

Изминаха повече от 21 работни дни, обещано

Не мога ли да отида в полицията, те отказват да платят. Не можем ли да ги спрем да взимат депозит от клиентите си. Не е честно да се вземат депозити от хората, но да не се плаща

Както казах. Не мога да намеря там адрес и да пусна жалба в полицията. Спира ги да получават депозити. Нечестно вземане на депозит от хора, но не плащане

Благодаря ви за отговора, 03murray. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

благодаря

Да, премина KYC

Да, не играх с бонус, а с реални пари.

Казва, че тегленето е в ход.

Може да спре казиното да получава изображения на хора, ако не плаща и да подаде жалба до местната полиция

Уважаеми 03murray,

Много съжалявам да ви информирам, че поради повтарящата се липса на сътрудничество от страна на казиното Spins Heaven — доказано от над 10 жалби, затворени съгласно нашата Политика за липса на реакция — не ни остава друг избор, освен да затворим вашия случай като неразрешен. Този резултат далеч не е идеален и напълно разбирам разочарованието ви.

За съжаление, игнорирането на усилията за разрешаване на жалби изглежда е повтаряща се практика за това казино. Въпреки многобройните ни опити да се свържем чрез имейл, чат на живо и дори чрез партньорски контакти, постоянно не сме получавали отговор. Този модел на неотзивчивост не само засяга играчи като вас, но също така оказва негативно влияние върху цялостния рейтинг на казиното на нашия сайт.

Искрено се надяваме, че натрупаният ефект от неразрешените жалби в крайна сметка ще накара казиното да преразгледа своя подход. Междувременно силно препоръчваме да избягвате напълно това казино.

Моля, имайте предвид, че казиното все още има опцията да отвори отново тази жалба по всяко време и ако това се случи, ние ще бъдем готови да предприемем действия от ваше име.

с уважение,

Кристина

Казино Гуру