Играчът от Обединеното кралство изтегли £800 на 4 март, но все още не е получил средствата. Той беше депозирал над £700 и все още имаше £315 в сметката си, които не искаше да пипа. Той изрази разочарование от отрицателните отзиви и липсата на комуникация относно оттеглянето му. Екипът по жалбите се опита да му помогне, като се обърна към казиното няколко пъти, но не получи отговор. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, което ограничи по-нататъшните действия.
Slots Angels Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 204
Сума: £800
Slots Angels Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводследобед,
изтеглих £800 на 4 март.
Това не беше с бонус завъртания, тъй като изтрих бонусите и започнах отново и депозирах над £700 тук, след което спечелих и взех горната сума. Все още имам £315 в сметката, които не искам да пипам и все още не мога да тегля.
Всички отзиви са отрицателни, което не ми вдъхва увереност ten chat service продължава да казва, че ще получа имейл
и ще бъде неизбежно, но нищо не е получено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jamiejo83,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем, бихте ли предоставили следните подробности?
- Бихте ли потвърдили дали сте получили поисканите от вас £800 за теглене на 4 март или оплакването ви се отнася до забавянето на обработката на това плащане?
- Бихте ли любезно посочили бонус завъртанията, които първоначално сте активирали и с които сте играли? Ако е възможно, моля, изпратете ми връзката или екранна снимка на бонуса, който сте взели. Беше ли безплатен бонус? Какъв беше балансът в акаунта ви, когато изтрихте бонус завъртанията?
- Натрупахте ли печалбите си едва след като бонус завъртанията бяха изтрити?
- Службата за поддръжка на клиенти на казиното обясни ли защо не можете да поискате теглене на оставащите ви печалби от £315?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. Бихте ли потвърдили дали сте получили £800, които сте поискали за теглене на 4 март, или ако оплакването ви се отнася до забавянето на обработката на това плащане? Не съм получил това и съм загрижен поради отзивите.
Бихте ли любезно посочили бонус завъртанията, които първоначално сте активирали и с които сте играли? Ако е възможно, моля, изпратете ми връзката или екранна снимка на бонуса, който сте взели. Беше ли безплатен бонус? Какъв беше балансът в акаунта ви, когато изтрихте бонус завъртанията? Да, изтрих баланса, тъй като беше бонус и нямаше да ми позволи да тегля и започнах отново, когато j спечели £800
Натрупахте ли печалбите си едва след като бонус завъртанията бяха изтрити? Да правилно
Службата за поддръжка на клиенти на казиното обясни ли защо не можете да поискате теглене на оставащите ви печалби от £315? Не, тъй като чакащите са £800, няма да ме накара да взема друг
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че се свързахте. Обикновено препоръчваме да изчакате до 14 дни, за да се появят тегления в банковата ви сметка след изпращане на заявка. Закъснения могат да възникнат поради чакаща проверка на KYC, голям обем заявки за теглене, преглед на играта или други фактори извън контрола на казиното.
Тъй като 14-дневният период почти изтече, можете ли да потвърдите следното?
- Получихте ли актуализации относно вашето оттегляне?
- Завършихте ли пълния процес на проверка на KYC?
- Теглили ли сте успешно средства от това казино преди?
Вашите отговори ще ни помогнат да разберем по-добре ситуацията и ще ви помогнем допълнително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТъй като 14-дневният период почти изтече, можете ли да потвърдите следното?
Получихте ли актуализации относно вашето оттегляне?
не всеки път, когато гоня, получавам същия отговор, дори когато говоря с агент
Завършихте ли пълния процес на проверка на KYC? Да, показва, че проверката е приета
Теглили ли сте успешно средства от това казино преди? не
Вашите отговори ще ни помогнат да разберем по-добре ситуацията и ще ви помогнем допълнително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Jamiejo83, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jamiejo83,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел ще се опитам да се свържа с представител на казино извън тази тема, тъй като все още нямаме установен контакт за казиното. Освен това, ако има някакво развитие, моля, дръжте ме в течение.
Най-добри пожелания
Мартин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Мартин,
изглежда, че сега съм блокиран в чата, не мога да комуникирам. Въпреки че едно и също съобщение се изпраща всеки път за 21 дни.
имали ли сте контакт?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jamiejo83,
Свързах се с казиното, стискам палци, те могат да ни дадат повече информация по въпроса. Разбирам разочарованието ви, но всичко, което можем да направим сега, е да чакаме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Сега съм блокиран в сайта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводсутрин,
получихте ли някакъв отговор от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jamiejo83,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Мартин Ламбърт
Автоматичен превод:
