Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди месец след бърза проверка на документите, но не е получил средствата си. Той се сблъска с блокирана комуникация с казиното и заподозря, че може да е измама. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното няколко пъти, но не получи отговор. Поради това, че казиното работи без валиден лиценз и липса на съдействие, жалбата беше означена като „неразрешена“, с надеждата, че намаляването на рейтинга може да доведе до промяна в подхода на казиното.
Slots Angels Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 185
Сума: £700
Slots Angels Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене в края на януари. Представих всички документи, които бяха проверени много бързо.
пише на техния сайт 24/48 часа тегления.
чака се месец и половина. Всеки път, когато говоря с тях в чат на живо, те ми дават извинение за копиране и поставяне и сега ме блокираха. Не отговарят на имейли. Започвате да мислите, че сайтът е измама.
те също ви бомбардират с маркетингови имейли и съобщения, въпреки че съм се отказал от сайта им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tlkplym,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова е единственото теглене, което съм правил от вашия сайт. Моят акаунт е напълно потвърден.
Състоянието все още казва, че е в ход от 20 януари, въпреки че вашият сайт ясно посочва 24/48 часа теглене.
никога не използвам никакви бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Tlkplym. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих множество имейли с въпрос какво се случва с оттеглянето ми, но нямах отговор.
Също така съм говорил чрез онлайн чат много пъти и всеки път те се оправдават, че тегленето отнема повече време от очакваното. Сега ме изгониха да говоря в онлайн чата, което ме кара да вярвам, че нямат намерение да плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Tlkplym, за съдействието. Сега ще препратя жалбата ви на колежката Мартина ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tlkplym,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави.
Сега ще се свържа с казино Spins Heaven извън тази тема за оплакване и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tlkplym,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Мартина Бенет
Автоматичен превод:
