Играчът от Обединеното кралство изпрати заявка за теглене на £840 на 02/02/25, но изплащането беше забавено след посочените 7-21 дни. Той съобщи за липса на отговор на поддръжката на клиенти и изрази опасения относно целостта на играта. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното няколко пъти, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и липсваше съдействие, жалбата беше означена като „неразрешена“, с потенциал за повторно отваряне, ако казиното реши да се включи.
Slots Angels Casino - Оттеглянето на играча е забавено и без отговор.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 208
Сума: £840
Slots Angels Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодадох заявка за теглене на 02/02/25 за £840. Пише, че акаунтът ми е напълно верифициран. Казва, че типичното време за теглене е 7-21 дни, което е сериозно шокиращо. Този период вече е приключил и всеки път, когато говорите с чат на живо, те просто ви дават предварително написани думи и прекъсват разговора. Нито един от моите имейли също не е отговорен. Според мен геймплеят е подозрителен и няма повторения на игри Nolimit или Hacksaw. Опитах се да изпратя имейл на Hacksaw за отговор, но и от тях не получих отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bladessteve1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spins Heaven Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, имах бонус и заложих сумата. Печалбата ми беше голяма и когато отидох да изтегля, това ми позволи да изтегля само определена сума. Моят акаунт е потвърден, но това е първата ми заявка за теглене
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, bladessteve1, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Яна( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bladessteve1,
казвам се Яна и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с казино Spins Heaven извън тази тема за оплакване и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bladessteve1,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Яна
Автоматичен превод:
