Играчът от Германия беше разочарован от многократните забавяния на казиното при проверката на изплащането на печалбите му, което беше заявено, че отнема 7-21 работни дни, но все още не беше обработено. Екипът по жалбите приключи случая като нерешен поради липсата на съдействие от страна на казиното, както се вижда от над 10 предишни жалби, които бяха затворени съгласно политиката за липса на реакция. Въпреки многократните опити за връзка с казиното, не е имало отговор, което доведе до препоръката казиното да се избягва напълно.
Slots Angels Casino - Изплащането на печалбите на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 134
Сума: 500 €
Slots Angels Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвинаги едно и също, просто даде на казиното различен облик, същия чат като много от тези казина, 7-21 работни дни за проверка на изплащане на печалби, но без изплащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Chaser361,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spins Heaven Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводне беше първото теглене
KYC проверката е извършена на 30 март 2025 г.
Всички изисквания за бонус са изпълнени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Chaser361,
Със съжаление Ви информирам, че поради многократната липса на съдействие от страна на Spins Heaven Casino – доказана от над 10 жалби, приключени съгласно нашата Политика за липса на реакция – нямаме друг избор, освен да приключим Вашия случай като Нерешен. Този резултат далеч не е идеален и напълно разбирам разочарованието Ви.
За съжаление, игнорирането на усилията за разрешаване на оплаквания изглежда е повтаряща се практика за това казино. Въпреки многобройните ни опити да се свържем с вас чрез имейл, чат на живо и дори чрез партньорски контакти, ние постоянно не получаваме отговор. Този модел на неотзивчивост не само засяга играчи като вас, но и се отразява негативно на общата оценка на казиното на нашия сайт.
Искрено се надяваме, че натрупаният ефект от нерешените оплаквания в крайна сметка ще накара казиното да преосмисли подхода си. Междувременно силно препоръчваме да избягвате това казино напълно.
Моля, имайте предвид, че казиното все още има възможност да отвори отново тази жалба по всяко време и ако това се случи, ще бъдем готови да предприемем действия от ваше име.
С уважение,
Ник
Казино Гуру
Автоматичен превод:
