Играчът от Онтарио се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното, като предостави всички възможни банкови документи, но казиното продължи да иска допълнителна информация. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска разяснения относно предоставените документи и удължи времето за отговор на играча. Въпреки това, поради липса на комуникация от играча, жалбата беше отхвърлена.
Slotozen Casino - Тегленето на играча се забавя поради искания за документи.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$7 000
Slotozen Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвам се да направя теглене, дадох им всички възможни банкови документи, които мога да получа, и те искат от мен невъзможното, нямам повече документи, които да им дам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Викуокър
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Slotozen Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Правилно ли разбирам, че проблемът изглежда е в предоставянето на доказателство за метод на плащане или източник на средства?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за вашите имейли.
Бихте ли могли да изясните коя от информацията, поискана от казиното относно
Начини на плащане - Профил на банкова сметка
или
Доказателство за депозит - екранна снимка на подробностите за транзакцията
са невъзможни за вас да предоставите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Vicwalker,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
