Играчът от Норвегия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. В крайна сметка маркирахме жалбата като разрешена, защото казиното предостави доказателство, че печалбите на играча са били изплатени.
Slotozen Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 19 000 kr
Slotozen Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Slotozen
Направи депозит с VISA.
Успях да получа добра печалба за теглене.
Извършихте целия процес на KYC и получих потвърден акаунт.
Но сега идва проблемът...
Няма опция за банков превод.
Само Crypto и Mifinity.
Разговарях с агенти на живо, които бяха наистина полезни през целия път!
Качих документите си на Mifinity на сайта.
Но казиното се нуждае от депозит от Mifinity, тъй като те изискват теглене.
Изпрати имейл с екранни снимки, че норвежките банкови карти не могат да направят депозит в Mifinity. Използвайте ги само за теглене на пари, нищо друго.
Скоро 4 дни предстоящо теглене и нулева резолюция от казиното.
Забавен факт: В друго казино същия доставчик Dama NV / Lucky Fox видяха проблема и го поправиха за по-малко от 48 часа и ми изпратиха парите.
Изпрати на Slotozen тази информация и екранна снимка. Но на тях не им пукаше.
Моля, помогнете в моя случай! Харесвам сайта и агентите. Но финансовият екип прави това наистина трудно. Просто искам парите си и този случай да приключи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Chrizi1992,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина!
Благодаря ви, че публикувахте моя случай 🙂
Обикновено, когато акаунтът е потвърден, опцията за теглене като Mifinity върви много бързо.
Проблемът ми е, че екипът на KYC има много съобщения от живи агенти, които са се опитали най-добре да ускорят това.
Надяваме се, че казиното може да поправи това и да затвори случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа Чизи,
Както вече ви информирахме преди, за да теглим средства към Mifinity, се нуждаем от минимален депозит от този метод на плащане, за да го потвърдим. Получихме вашата екранна снимка от поддръжката на Mifiniti, но там не се казва, че не можете да направите депозит в акаунта си в Mifinity чрез банков превод. Може да си струва да опитате и това ще направи тази ситуация много по-лесна.
Освен това, както ви информирахме по-рано, ние се свързахме с доставчиците на плащания и работим активно върху решение, за да направим отново банката за превод достъпна за тегления.
Надяваме се на вашето разбиране и правим всичко възможно за най-бързото разрешаване на вашия деликатен случай.
За разбирането,
Екип Slotozen
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Чизи и Казино Гуру,
Доколкото виждам, минималният депозит, необходим за проверка, вече е направен и тегленето е потвърдено успешно.
За разбирането,
Екип Slotozen
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Chrizi1992,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
