Slotoro Casino - Играчът иска възстановяване на сумата след проблем с акаунта.

Здравей!

Отворих сметка, депозирах 100 евро. След това се появи изскачащ прозорец на казиното, който поиска да добавя данните ми, но след добавянето им системата каза, че сметката вече съществува.

Поддръжката отказва да възстанови депозираните средства, заявявайки, че всички транзакции са окончателни.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slotoro Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият акаунт? Можете ли да влезете?
• Регистрирал/а ли си преди това акаунт в казиното? Какъв е статусът на въпросния акаунт?
• Завършихте ли проверката на акаунта на който и да е от двата акаунта?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно възстановяването на депозираните от вас средства? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас