Slotoro Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Профилът ми беше блокиран, защото не коригирах датата си на раждане от 1-ви до 22-ри. Годината и месецът бяха въведени правилно. Датата беше въведена като 01.07.1991 г., но трябваше да бъде 22.07.1991 г. Това беше просто човешка грешка, допусната при въвеждането на личните ми данни.

Казиното не ми позволи да коригирам тази дата и вместо това реши да затвори акаунта ми. Сега предлагат да върнат само 1000 PLN, въпреки че в акаунта има повече от 5000 PLN.

Може ли това да се счита за опит за задържане или незаконно присвояване на средствата ми? Ще съм благодарен за всяка помощ, тъй като тази ситуация ми се струва много несправедлива и обезпокоителна.

Според мен действията на казиното показват, че са търсили причина да конфискуват средствата ми от самото начало.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slotoro Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Кога сте забелязали, че датата ви на раждане е въведена неправилно в профила на играча ви?
• Опитахте ли се да коригирате грешката в датата си на раждане, преди да депозирате и да играете?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

По време на проверката казиното ме информира, че датата в личната ми карта не съвпада с датата в профила ми. Опитах се да променя датата ръчно и информирах казиното, че това е просто недоглеждане, но те блокираха акаунта ми в рамките на няколко часа. Не използвах никакви бонуси.

Благодаря за отговора

За съжаление, предоставяйки невярна лична информация, вие нарушихте едно от основните правила на онлайн хазарта. Играта с невярна лична информация във всяко онлайн казино може да ви причини подобни проблеми. Би било невъзможно да потвърдите акаунта си и ние вярваме, че казиното е действало в съответствие с Общите си правила и условия. https://slotoro.bet/en/terms-and-conditions

5.3.

Вие удостоверявате, че сте предоставили точна, пълна и вярна информация за себе си при регистрацията и ще поддържате точността на информацията си, като своевременно актуализирате всяка регистрационна информация, която може да се е променила. Неспазването на това може да доведе до закриване на акаунт, ограничения на акаунта или анулиране на всякакви транзакции.

Мога само да ви препоръчам да бъдете по-внимателни отсега нататък и да проверявате отново цялата информация, която попълвате в профила си на играч. Ако допуснете грешка, не забравяйте да я поправите сами или с помощта на поддръжката на казиното, преди да депозирате и да играете.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.