Играчът от Ирландия е получил 10 безплатни завъртания, след като е последвал казиното в социалните мрежи и впоследствие е спечелил, докато е играл. Чатът на живо на казиното обаче го е обвинил в измама и му е отказал достъп до печалбите си. Проблемът е бил разрешен, след като играчът е потвърдил изпълнението на изискванията за залагане и е маркирал жалбата като разрешена. Екипът по жалбите е улеснил комуникацията с казиното и е гарантирал, че притесненията на играча са били разгледани.
SlotNeo Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 30 €
SlotNeo Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводПолучих 10 безплатни завъртания, защото ги последвах в социалните мрежи, след което взех печалбата от това и изиграх Big Bass Bonanza. Завъртях се в бонус функция. Чрез чат на живо получих SMS, в който ми казаха, че съм измамил и не мога да си получа печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със SlotNeo Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли могли да ми кажете кога сте получили бонус от 10 точки за свободна игра?
- Какви бяха изискванията за бонуса? Можете ли да споделите екранната снимка с описанието на бонуса?
- Завършихте ли залагането? Печалбите бяха ли ограничени и прехвърлени към баланса ви с реални пари след завършване на залагането?
- Играехте ли на слот Big Bass Bonanza с истински пари?
- Поддръжката на казиното изясни ли точно в какво сте обвинени?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВчера получих завъртанията и изпълних изискванията за превъртане. Завъртях в бонус функция в Big Bass Bonanza и казиното взе парите ми, защото системата каза, че мамя, но никога не ми обясни как мамя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играчи, какви бяха изискванията за бонуса? Можете ли да споделите екранната снимка с описанието на бонуса? Завършихте ли залагането? Печалбите бяха ли ограничени и прехвърлени ли бяха към баланса ви с истински пари след завършване на залагането? Играхте ли слот Big Bass Bonanza с баланс с истински пари, преди да получите бонус функция?
Можете ли да споделите историята си на игрите? Моля, препратете я на имейла ми. [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми gamingdj5334,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Уважаеми gamingdj5334,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Автоматичен превод:
