Акаунтът на играча от Австрия беше окончателно затворен поради лошо преживяване, както беше потвърдено от казиното на 10 февруари. Казиното обаче неочаквано реактивира акаунта му и той поиска той да бъде окончателно затворен отново. Играчът потвърди, че никога не е давал съгласие за маркетингови комуникации и е поискал постоянна забрана първоначално, а след това и отново след реактивирането. След като се свърза с казиното и проведе директен разговор, акаунтът беше затворен отново. Жалбата беше маркирана като разрешена, след потвърждение от страна на играча.
SlotNeo Casino - Играчът иска акаунтът му да бъде затворен отново.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
SlotNeo Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводИмах лош опит с това казино и затова акаунтът ми беше затворен за постоянно. Казиното потвърди закриването на акаунта ми в имейл от 10 февруари.
Сега, без никакво напомняне от моя страна, казиното реактивира акаунта. Искам казиното да затвори акаунта ми за постоянно и да не го реактивира отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SlotNeo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Как научихте за повторното отваряне на акаунта ви на играч?
- Отписали ли сте се от маркетинговите съобщения на казиното? (бюлетини, реклами)
- Помолили ли сте казиното да ви затвори акаунта отново? С какъв резултат?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей!
Получих имейл, в който се посочва, че акаунтът ми е активиран.
Когато създавам акаунт, никога не разрешавам получаването на маркетингови съобщения.
Помолих казиното да затвори акаунта ми за постоянно.
Аз също бях поискал постоянна забрана първия път.
Не запазих историята на чата. Ще чатя отново днес и тогава ще запазя историята на чата.
АКТУАЛИЗАЦИЯ: Сега проверих, акаунтът ми е затворен отново. Вчера имахме доста остър разговор; мисля, че помогна.
Тази жалба вече може да бъде приключена като решена. Благодаря Ви много.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми rkk_66,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
