Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на 1000 евро от казино, въпреки че е изпълнил всички условия и е имал напълно верифициран акаунт. Той е поискал теглене на 19.11.2023 г. и не е получил средствата си повече от две седмици. След като играчът е подал жалба, го посъветвахме да изчака поне 14 дни, за да приключи процесът на теглене. След периода на изчакване казиното все още не се е свързало с играча, затова се намесихме и поканихме представителя на казиното да се присъедини към разговора. Преди казиното да отговори обаче, играчът ни информира, че е получил парите си. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Slotmaniax Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Slotmaniax Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Казино Гуру,
Поисках теглене за 1000€ на 19.11.2023 г. Според правилата и условията на сайта тегленето може да отнеме до 7 работни дни. За съжаление все още не съм получил тегленето, което поисках.
Играх с бонуса за добре дошли, според който максималното теглене след успешен оборот е 1000€. Аз съм правил това. Моят акаунт е напълно потвърден от 19.11.23 г. Прилагам моята проверка и моята заявка за теглене заедно с успешния бонус оборот. Спазил съм всички условия. Моля за вашето съдействие.
Шнинифлейк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа shnyniflake,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не се е свързвало с вас от 14 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, shnyniflake, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа shnyniflake,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на казино Slotmaniax да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Slotmaniax ,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден,
Можете да затворите този случай, аз получих тези пари. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми shnyniflake ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
