Играчът от Украйна е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Казиното беше приписало забавянето на стандартното им време за обработка и факта, че заявката за теглене беше направена точно преди уикенда. Казиното е уверило играча, че тегленето му ще бъде обработено в рамките на седмицата. Играчът също беше изразил недоволство от услугата за спортни залагания на казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.
Slotmaniax Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 288 USD₮
Slotmaniax Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, преди теглех пари в рамките на 72 часа, но сега по някаква причина ми казват, че отнема 7 дни. Защо има такава несправедливост? И защо това казино все още получава високи оценки?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми vanya.tkach,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vanya.tkach ,
Искрено се извиняваме за не толкова задоволителното изживяване, което сте имали с нашето казино. Нашият финансов екип е посветен на ускоряването на заявките за теглене, но е важно да се отбележи, че всяко теглене се преглежда индивидуално, за да се гарантира безопасността и сигурността на нашите играчи.
Заявките за теглене обикновено изискват минимум 72 часа за обработка, въпреки че в някои случаи може да отнеме повече време. Нашите Правила и условия гласят: „Тегленията се предоставят в рамките на 7 (седем) дни след приключване на KYC и одобрение на Вашия акаунт."
След задълбочен преглед на вашия акаунт забелязахме, че сте инициирали заявка за теглене на 3 ноември. Точно преди уикенда. Моля, имайте предвид, че нашият финансов екип не работи през почивните дни, нито банките, което може да е причинило леко забавяне на обработката.
Имайки предвид тези неработни дни, вече са минали 4 работни дни, откакто сте поискали тегленето.
Моля, бъдете сигурни, че всяко теглене се преглежда индивидуално, за да се гарантира безопасността и сигурността на нашите ценни играчи.
Моля, имайте предвид, че ще положим всички усилия да обработим вашето теглене през тази седмица.
Още веднъж дълбоко съжаляваме за неудобството, което това може да ви е причинило. Нашият постоянен ангажимент е да направим вашето изживяване възможно най-приятно в нашето казино. Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл или нашия чат на живо.
Оценяваме вашето разбиране и очакваме с нетърпение да ви предоставим подобрено игрово изживяване в бъдеще.
На Ваше разположение,
Представител на казино SlotmaniaX
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе бих дал висока оценка за това казино, първо, залагам на спорт точно от две седмици и парите се изплащат дълго време и още нещо: понякога връщат залози в живота, как може ли така!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте vanya.tkach,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vanya.tkach,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
