Играчът от Германия срещна проблем по време на процеса на теглене, тъй като казиното поиска документи за кредитна карта за депозит, направен чрез Apple Pay. Въпреки предоставянето на банкови документи, които потвърждават депозита, използвайки нейния немски IBAN, той не успя да изпълни искането на казиното. Първоначално играчът се бореше с блокирано теглене на €300, но след допълнителна комуникация и подаване на необходимата документация, плащането беше потвърдено и проблемът беше решен. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, като се признава съдействието на играча.
SlotMagie Casino - Тегленето на играча се забавя поради искане на документ за кредитна карта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
SlotMagie Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПо време на процеса на теглене бях помолен да предоставя документи за кредитна карта за депозит.
Този депозит обаче е направен чрез Apple Pay.
Нямам кредитна карта!
Вече подадох документи от моята банка, които потвърждават депозита.
Моят немски IBAN и цялата необходима информация могат ясно да се видят там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ffpqdvj4t6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че проверката на вашия депозит изглежда е единственият проблем?
- Бихте ли уточнили кога точно сте предоставили документа, потвърждаващ вашия депозит?
- Предоставили ли сте някакви други документи, за да удостоверите самоличността си и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, няма да ми бъде изплатена сума от €300. За това са необходими документи за кредитна карта, които аз нямам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих документа на казиното вчера и казиното го отхвърли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСтава въпрос за моето теглене на 300€, което е блокирано.
Вчера представих документа за депозит и беше отхвърлен.
Моят акаунт е потвърден и не разбирам проблема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, ffpqdvj4t6. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащането беше потвърдено и банковото извлечение в крайна сметка работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилно ли разбирам, че вече можем да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ffpqdvj4t6,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
