Играчът от Германия е изправен пред многократни откази на заявките си за теглене през последните два месеца, въпреки че има потвърден акаунт и е подал необходимата информация многократно. Той продължава да бъде помолен да поиска изплащането отново, но без никакво решение.
SlotLords Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 21h 57m 23s
SlotLords Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте на всички,
След няколко опита да изтегля печалбите си, включително заложен бонус и верифициран акаунт, тегленията бяха многократно отхвърляни с искане да опитам отново. Това се случи общо четири пъти, но парите все още не са изплатени.
Те продължават да задават въпроси, на които вече е отговорено многократно. Казаха ми да бъда търпелив и да поискам изплащането отново.
Свързвам се с казиното по имейл, но просто не мога да получа достъп до парите си.
Ще се радвам да ви изпратя цялата история на имейлите между мен и казиното.
Моля за вашата подкрепа по този въпрос.
Благодаря предварително!
Най-добри пожелания
Ленарт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСкъпи Ленарт,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате с тегленията си.
За да разберем по-добре ситуацията, бихте ли могли да уточните следното:
- Каква е общата сума, която се опитвате да изтеглите в момента?
- Казиното съобщило ли е някаква конкретна причина, поради която заявките ви за теглене са били отхвърлени?
- Бихте ли споделили съответната имейл комуникация между вас и казиното относно отхвърлените тегления?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Lennyyking,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
ЗдравейтеLennyyking,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Karla в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
