Играчът от Британска Колумбия имаше деактивиран акаунт с неизвестен баланс и не можеше да тегли средства. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното по имейл за ръчно теглене, той не получи отговор. По-късно казиното потвърди, че акаунтът е затворен поради вътрешно решение и поиска документи за потвърждение. Играчът обаче не успя да представи необходимите документи поради заключения си акаунт. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за информация от страна на казиното.
SlotLords Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
SlotLords Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино деактивира акаунта ми и има баланс по него. Не знам колко. Опитах се да се свържа с тях по имейл, за да получа ръчно теглене, но те не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали със SlotLords Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли се свързали с екипа за поддръжка и да разберете колко пари имате в сметката си? Тази информация ни е необходима, за да определим сумата на оспорването.
- Какви игри играхте - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, опитах се да се свържа с екипа за поддръжка, за да попитам колко пари има, но те не ми отговориха. Играх в казино на живо. Няма бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви за имейла и за търпението.
- Бихте ли могли да посочите точната дата на вашата регистрация в това казино?
- Преминахте ли KYC проверката, моля?
- Имали ли сте някога успешни тегления от това казино?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе знам точната дата на регистрация. Не помня дали съм преминал KYC проверка. Не помня дали съм имал успешни тегления в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря, Miniwheats90, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на SlotLords Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино SlotLords,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мирка и Miniwheats90,
Благодарим ви, че повдигнахте този въпрос. Профилът беше закрит след вътрешно административно решение, в съответствие с нашите политики.
Въпреки че конкретните причини за затварянето могат да бъдат споделени директно с екипа за модериране на Casino Guru, ако е необходимо, можем да потвърдим, че балансът е все още наличен към този момент.
За да обмислим евентуални по-нататъшни действия, любезно молим Miniwheats90 да предостави изискваните документи за проверка, които вече са били поискани и ще бъдат поискани отново като знак на учтивост.
Благодарим Ви за разбирането и оставаме на разположение за всякакви разяснения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Помолихте ме да го кача в раздела „Документи" в профила ми, но го заключихте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино SlotLords,
Бихте ли предложили различен начин за предоставяне на документа за потвърждение на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мирка и Miniwheats90,
След щателна проверка на акаунта на играча, можем да потвърдим, че не са качени документи за проверка. Ако преди това са били качени документи, е възможно те да са били изтрити от играча.
Молим Miniwheats90 да предостави необходимите документи, като отговори на имейла, изпратен днес, за да можем да продължим с прегледа.
Моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, SlotLords Casino.
Уважаеми Miniwheats90,
Моля, изпратете необходимите документи до казиното по имейл, а след това ми препратете съобщението на [email protected] .
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
