Играчът от Австралия е изправен пред закриване на акаунт от SlotLords, което конфискува баланса му от 90 000 австралийски долара поради предполагаемо нарушение на Политиката за борба с измамите относно дублиращи се акаунти. Той твърди, че закриването е несправедливо, тъй като дублираният акаунт е бил неактивен и е бил прозрачен за съществуването му, като е поискал закриването му многократно без съдействие.
SlotLords Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 11h 37m 7s
SlotLords Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога точно създадохте първия си акаунт в това казино?
- Кога за последен път сте използвали оригиналния си акаунт в това казино?
- Кога точно създадохте втория си акаунт в това казино?
- Активирахте ли някакви бонуси в първия или втория си акаунт?
- Първоначалният ви акаунт беше ли напълно потвърден?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да уточните колко пари сте депозирали в казиното от втората си сметка и колко казиното ви е изплатило чрез тегления?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУважаеми ley2310
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
