Slotimo Casino - Заявката за самоизключване на играча се игнорира.

Здравей,

Бих искал да подам жалба относно моя акаунт в Slotimo и невъзможността на казиното да изпълни искането ми за самоизключване.

На 19 януари 2026 г. за първи път се свързах с казиното относно отговорния хазарт и поисках съдействие при прилагането на ограничения към моята сметка, включително ограничения за депозити и загуби, както и 30-дневен период на размисъл. В същото съобщение ясно заявих, че ако тези ограничения не могат да бъдат приложени, искам сметката ми да бъде самоизключена за поне 6 месеца.

Отговорът, който получих, не отговори правилно на молбата ми, а вместо това ме насърчи да продължа да играя отговорно.

Тъй като ситуацията ми не се подобри, на 20 януари 2026 г. изпратих ясно и директно искане, с което поисках самоизключване за 5 години и закриване на акаунта ми.

Въпреки това ясно искане, акаунтът ми остана активен.

След искането ми за самоизключване, казиното продължи да ми изпраща промоционални оферти, насърчаващи ме да продължа да играя хазарт. Например:

На 27 януари 2026 г. получих оферта за 40 безплатни завъртания.

На 31 януари 2026 г. получих друг имейл, предлагащ бонус от 10 евро.

Отговорих на тези съобщения няколко пъти, като ясно заявих, че не искам никакви бонуси или оферти и че единственото ми искане е самоизключване за 5 години.

На 10 февруари 2026 г. изпратих още един официален имейл с искане за незабавно самоизключване и закриване на акаунта ми.

По-късно, на 9 март 2026 г., изпратих още един имейл, в който повторих искането си за самоизключване и закриване на акаунт. За съжаление не получих адекватен отговор.

Въпреки всички тези многократни искания:

Моето самоизключване не е изпълнено

акаунтът ми остава активен

Продължих да получавам промоционални съобщения

Все още мога да влизам и да правя депозити

Тъй като акаунтът ми никога не е бил правилно ограничен, продължих да играя хазарт и загубих приблизително 1925 евро след заявката ми за самоизключване на 20 януари 2026 г.

Към момента акаунтът ми е все още активен и е възможно да влизам и да депозирам, което показва, че заявката ми за самоизключване все още не е изпълнена.

Считам, че това представлява сериозно нарушение по отношение на задълженията за отговорен хазарт.

Затова учтиво моля:

Незабавно прилагане на моето 5-годишно самоизключване

Преглед и възстановяване на сумата за загубите (1925 €), възникнали след моето искане за самоизключване

Потвърждение, че акаунтът ми ще остане затворен и че вече няма да получавам никакви промоционални или маркетингови съобщения.

Мога да предоставя скрийншотове на всички съответни имейли и промоционални оферти като доказателство.

Благодаря ви за съдействието.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Прочетох Политиката за самоизключване на казиното и ето какво открих:

1.1. Самоизключване

- Имате възможност да се самоизключите от Slotimo.

- За да се самоизключите, изпратете имейл до отдела за обслужване на клиенти на [email protected]  

- Моля, дайте ни до 10 работни дни за обработка на заявки за самоизключване

- За да отмените ограничение за самоизключване, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.

- Запазваме си правото да откажем повторното активиране на акаунта Ви, след заявка за самоизключване, по наша преценка.

• Използвали ли сте същия имейл адрес, за да се свържете с казиното с искане за закриване на акаунта ви поради хазартна зависимост?
• Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в това казино?
• Бихте ли споделили всякаква допълнителна комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Да, използвах същия имейл адрес, който е регистриран в моя Slotimo акаунт, за цялата комуникация с казиното.

Потвърждавам, че съм преминал KYC проверката.

Изпратих допълнителни скрийншотове от комуникацията ми със Slotimo до [email protected] .

Здравей,

Бих искал/а да предоставя актуализация относно оплакването ми.

Към днешна дата акаунтът ми най-накрая е затворен и е приложено самоизключване. Първоначално обаче поисках самоизключване на 20 януари и акаунтът остана активен досега.

През този период успях да продължа да играя и понесох загуби от 1925 евро.

Уважаеми Bird1234,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Матей ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Здравей Bird1234 , приятно ми е да се запознаем!

Казвам се Матей и ще ви помогна с този случай. Ще направя всичко възможно, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви, че предоставихте необходимата ми информация. Ако ми е необходима допълнителна информация от вас, ще се свържа директно с вас.

Бих искал да поканя представител на Slotimo Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на този случай. Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно проблема със самоизключването и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен и ако казиното ни предостави всички съответни доказателства. Всяка чувствителна информация или вътрешни системни файлове могат да бъдат споделени директно с мен по имейл. [email protected] .

Благодаря Ви предварително за търпението и съдействието.

Скъпи Матей,

Първо, бихме искали да потвърдим, че акаунтът на играча е затворен и ще остане такъв.

Моля, обърнете внимание, че при подаване на заявка за самоизключване трябва да бъде предоставена ясна причина, за да може съответният екип правилно да оцени всички рискове.

След имейла на играча, в който причината беше ясно посочена, заявката беше обработена.

С уважение,

Казино Слотимо

Здравей, Матей,

Благодаря ти.

Бих искал да отговоря на изявлението на казиното, защото не смятам, че то отразява правилно действителната времева линия.

Казиното заявява, че заявката ми е била обработена едва след като предоставих „ясна причина" по имейл. Въпреки това, аз вече бях изразил ясно опасения относно отговорното хазартно поведение още от самото начало.

На 19 януари 2026 г. се свързах с казиното и поисках мерки за отговорно хазартиране, включително ограничения за депозити и загуби, както и 30-дневен период за размисъл. В същото съобщение ясно заявих, че ако тези мерки не могат да бъдат приложени, искам акаунтът ми да бъде самоизключен за поне 6 месеца.

След това, на 20 януари 2026 г., изпратих директно и ясно искане за 5-годишно самоизключване и закриване на акаунта ми.

Поради тази причина не съм съгласен, че въпросът е станал ясен едва по-късно.

Притеснението ми е не само, че акаунтът в крайна сметка беше затворен, но и защо казиното не е предприело подходящи действия след предишните ми искания, докато аз все още можех да продължа да играя хазарт.

В резултат на този неуспех загубих 1925 евро след искането ми за изрично самоизключване на 20 януари 2026 г. Искането ми за възстановяване на сумата се отнася само до тези загуби.

Също така имам екранен запис от историята на транзакциите в моята Slotimo сметка, показващ депозитите, направени през съответния период. Ако е необходимо, мога да го предоставя директно по имейл като допълнително доказателство.

Изпратих допълнителни скрийншотове от комуникацията ми със Slotimo до [email protected] .

Най-добри пожелания

Уважаеми Bird1234 , от една страна казиното е право и винаги трябва да се посочва ясна причина за самоизключване. Това е, за да се избегне объркване, тъй като много играчи използват самоизключването по същия начин като обикновеното закриване на акаунт, без да знаят разликата, което води до повече проблеми в бъдеще.

Направихте всичко перфектно - заявихте ясно заявката си, предоставихте всички необходими данни за стартиране на процеса на самоизключване - и когато казиното ви попита за причината, допуснахте злощастната грешка да не посочите хазартна зависимост. Вместо това казахте, че причината е, че не искате да играете повече и не искате депозитите в казиното да се показват в банковото ви извлечение. Това няма да е добър вариант, тъй като - ако всичко е било наред - всичко, което трябваше да направите, е да спрете да депозирате и да хазартирате. Няма нужда да се самоизключвате за това.

Самоизключването често се разбира погрешно или се използва злоупотребено от безскрупулни играчи за опити за измама и поради тази причина хазартната зависимост трябва да бъде открито призната от играча. Докато обикновеният играч може да упражни свободна воля и да спре да се ангажира с хазартен сайт, зависимият не може. Поради това е много важно да се прави разлика между двете и да се гарантира, че казиното действа бързо, когато става въпрос за защита на хазартните зависимите. Надявам се, че това ще помогне да се обясни ситуацията и ако имате въпроси или не съм обяснил нещо достатъчно добре, не се колебайте да попитате.

Уважаеми Slotimo Casino , прочетох вашата страница за отговорен хазарт и страницата за политика за самоизключване и никъде не е посочено, че трябва да се посочва причината за искането. Също така, Casino Guru смята, че 10 работни дни за обработка на самоизключване са в противоречие с Кодекса за справедлив хазарт и правилата за защита на играчите и са далеч отвъд индустриалния стандарт. И накрая, от доказателствата, предоставени от играча, виждам, че екипът за поддръжка е предлагал на играча бонуси и е примамвал към повече хазарт, като същевременно е искал самоизключване и налагане на ограничения в акаунта му.

Това е ескалирано вътрешно за по-нататъшно разследване.

Що се отнася до въпросната жалба, на 9 март играчът ясно е посочил причината за искането на самоизключване - нейните опасения относно хазартните навици. Има ли причина това да не е взето предвид и да не са предприети незабавни действия? Casino Guru смята, че на този етап персоналът е трябвало да започне процеса на самоизключване и да затвори акаунта възможно най-скоро.

Бихте ли могли да предоставите повече подробности и да ми изпратите имейл ( [email protected] ) касовата история на играча, показваща депозити и тегления между 09/03 и закриването на сметката на 30/03, за вътрешен преглед? Благодаря.

Здравей, Матей,

Благодаря за обяснението.

Бих искал с уважение да уточня един важен момент.

Притеснението ми е, че не разбирам как се очаква един обикновен играч да знае, че искането за самоизключване ще бъде третирано като валидно само ако е използвана много конкретна причина или формулировка, особено когато това не е ясно посочено в политиката на казиното за отговорен хазарт или самоизключване.

Моят имейл от 20 януари 2026 г. не беше стандартно искане за закриване на акаунт. Изрично написах:

Бих искал официално да поискам незабавно самоизключване на моя акаунт от платформата Slotimo за период от пет (5) години.

Моля, затворете акаунта ми и блокирайте достъпа ми до всички услуги на Slotimo за целия този период.

За мен това беше ясно и директно искане за самоизключване. Използвах конкретно термина самоизключване, поисках незабавни действия, посочих продължителността и поисках акаунтът ми да бъде затворен и достъпът ми да бъде блокиран.

Поради тази причина ми е трудно да разбера как това би могло разумно да се тълкува като нещо различно от искане за самоизключване.

Искам също да уточня, че не съм правил никакви допълнителни депозити след 9 март 2026 г. Финансовата загуба, свързана с това оплакване, е възникнала след предишното ми искане от 20 януари 2026 г.

Ето защо учтиво моля искането от 20 януари да бъде внимателно разгледано и във връзка с аспекта на възстановяването на суми в тази жалба.

Бих искал също да уточня, че спрях да правя депозити след 8/9 март 2026 г., защото вече бях ескалирал въпроса публично и активно проследих това оплакване, а не защото казиното беше реагирало своевременно на предишните ми искания за самоизключване.

С други думи, хазартната дейност спря, защото трябваше да предприема външни стъпки, за да се защитя, а не защото предпазните мерки за отговорен хазарт бяха приложени навреме.

С най-добри пожелания.

Скъпи Матей,

Благодаря ви за търпението.

Във връзка с Вашето запитване, не можем да споделяме никаква чувствителна информация, свързана с нашите клиенти.

Както е отбелязано в първоначалното Ви искане, трябва да се посочи конкретна причина за закриване на акаунт, тъй като това може да повлияе на бъдещото състояние и функционалност на акаунта. Съществуват отделни процедури за стандартни заявки за закриване на акаунт и за заявки за самоизключване, като последните се обработват с повишено внимание и може да изискват допълнително време поради чувствителния им характер. Това разграничение беше изяснено на играча и в предишното Ви съобщение.

На 09.03.2026 г. играчът подаде правилно форматирана заявка за самоизключване, която отговаря на основните му опасения. След получаване и преглед, заявката беше обработена и акаунтът беше затворен в рамките на съответния срок.

С уважение,

Казино Слотимо

Уважаеми Slotimo Casino , доколкото разбирам, акаунтът е затворен на 30 март . Вярно ли е това?

Уважаеми Bird1234 , докато чакам отговор от казиното, бих искал/а да Ви помоля да изпратите имейл до [email protected] и да поискате от екипа за поддръжка да ви изпрати историята на вашите касиерски операции, показваща както депозити, така и тегления от 09.03.2026 г. до закриването на сметката. Те са длъжни да ви предоставят тези данни в съответствие със законите за GDPR. След като ги получите, моля, изпратете ми файловете/снимките на екрана на [email protected] , за преглед. Бих искал да установя размера на възстановяването, което следва да поискаме, тъй като казиното не е затворило акаунта ви в разумен срок. Благодаря ви.

Здравей, Матей,

Както беше поискано, се свързах с поддръжката на Slotimo и ги помолих да ми изпратят историята на касата ми, показваща депозити и тегления от 09.03.2026 г. до закриването на сметката.

Вместо да ми изпратят поисканите данни обаче, те отговориха само с общи инструкции как да преглеждам историята на транзакциите в акаунта.

Така че на този етап те всъщност не са ми предоставили директно поисканите записи.

Препращам и техния отговор на вас.

Бих искал също така да уточня отново, че не съм правил никакви допълнителни депозити или хазартни транзакции след 09 март 2026 г., което означава, че финансовата загуба, свързана с това оплакване, е настъпила по-рано.

Поради тази причина учтиво моля по-ранният период след първоначалните ми заявки за самоизключване да остане основен фокус при оценката на аспекта на възстановяване на суми по това оплакване.

Най-добри пожелания

Уважаеми Bird1234 ,

Тъй като сметката вече е закрита, единственото, което оставаше да се направи, беше да се види дали трябва да бъде издадено някакво възстановяване на сумата. Ако не сте депозирали повече пари след 9 март, не мога да поискам възстановяване на сумата.

Това е така, защото не можем да направим това със задна дата, ако казиното не е било уведомено за някакъв проблем. Дори на страницата им за самоизключване е посочено, че трябва да информирате екипа за обслужване на клиенти веднага щом разберете за проблеми с хазарта, за да получите помощ. Casino Guru също така изисква от играчите да бъдат открити за проблемите си и да направят първата стъпка, като признаят открито зависимостта си.

Във вашия случай това се случи на 9 март и следователно не мога да поискам възстановяване на сумата за предишни депозити, направени преди тази дата, тъй като по това време никой не е знаел за проблема. Предполага се, че депозирате и играете по своя воля. Това е и за да се предотврати злоупотребата на измамни играчи с правилата за самоизключване и хазартна зависимост, за да се измъкнат с безплатни залози.

Здравей, Матей,

Има един централен момент, който според мен все още не е разгледан справедливо.

С уважение не съм съгласен, че казиното е осъзнало сериозността на проблема едва на 09.03.2026 г.

Още на 19 януари 2026 г., преди 5-годишното ми самоизключване, се свързах с казиното относно отговорния хазарт и изрично написах:

„Чувствам, че хазартът ми изисква ясни ограничения."

В същото съобщение поисках депозит, загуба и срокове, 30-дневен период за размисъл, а също така ясно заявих следното:

„Ако горепосочените ограничения не са налични във вашата система, моля, приложете самоизключване за поне 6 месеца и потвърдете писмено, че акаунтът ми ще бъде напълно затворен за този период."

Поради тази причина не смятам, че е точно да се каже, че казиното не е знаело за някакъв проблем преди 09 март 2026 г.

Моето искане за самоизключване от 20 януари 2026 г. не се появи изолирано — то последва непосредствено след искане за отговорно хазартно поведение, където вече бях изразил загриженост относно хазартното си поведение и бях поискал защитни мерки.

На 20 януари 2026 г. изрично използвах термина самоизключване, поисках акаунтът ми да бъде затворен и поисках достъпът ми до всички услуги на Slotimo да бъде блокиран за 5 години.

От гледна точка на обикновен играч, не разбирам как това би могло разумно да се тълкува като нещо различно от сериозно искане за спиране на хазарта и премахване на достъпа.

Основният въпрос, на който все още не съм получил ясен отговор, е следният:

Как се предполага, че един обикновен играч знае каква точна формулировка е необходима, за да бъде дадено искане за самоизключване валидно и сериозно, ако това не е ясно обяснено в политиката на казиното за отговорно хазартиране или самоизключване?

Все още не съм получил ясен отговор на въпроса къде се очаква един нормален играч да научи, че формулировки като „самоизключване", „затваряне на акаунта ми", „блокиране на достъпа ми" и многократни искания за спиране на хазарта уж не биха били достатъчни.

Ако формулировката ми е била счетена за недостатъчна, тогава не разбирам защо не бях ясно информиран за това по онова време, когато всъщност е имало значение.

Вместо това, продължих да имам достъп до акаунта, да продължа да депозирам и продължих да получавам промоционални оферти и бонуси през този период.

Това е частта, която ми е най-трудна за приемане.

Вярвам, че това е от значение не само за моя собствен случай, но и за важен въпрос за защитата на играчите в по-широк смисъл, защото не бива да се очаква от обикновените играчи да знаят неписана „правилна формула", за да бъдат защитени.

Най-добри пожелания

Скъпи Матей,

За да изясним ситуацията, моля, обърнете внимание, че играчът е подал правилно форматирано искане за самоизключване до съответния отдел на 09.03.2026 г., което впоследствие е било обработено в рамките на правилния срок.

Освен това, след преглед и както е потвърдено от играча в тази тема, можем да потвърдим, че не са направени депозити след датата и часа на заявката за самоизключване.

С уважение,

Казино Слотимо

Благодаря за потвърждението, Slotimo Casino .

Уважаеми Bird1234 , повдигате някои основателни въпроси. Прочетох страницата за отговорно хазарт на казиното, техните Общи условия и мога да кажа, че това не е казино, което приема сериозно защитата на играчите. Casino Guru работи на предпоставката, че играчите обикновено не четат условията и информационните страници предварително, следователно не са наясно с много предупредителни знаци, преди да се регистрират. Лично аз, ако бях чел, че казиното има 10 работни дни, за да изпълни искането за самоизключване, не бих се регистрирал, тъй като при хазартната зависимост времето е от съществено значение и подобни искания трябва да се спазват възможно най-скоро. С условията и начина, по който е написана политиката за самоизключване, неяснотата на термините по отношение на хазартната зависимост, това не е мястото, където бих очаквал звездно обслужване.

Въпреки това, страницата за отговорно хазарт посочва, че ако чувствате, че изпитвате затруднения, трябва да информирате екипа за поддръжка. Направихте ли го? Свързахте ли се с екипа за поддръжка и съобщихте ли им резултатите от теста си за самооценка? Заявихте ли открито за пристрастяване или загуба на контрол на екипа за поддръжка по имейл? Ако не, тогава не можем да прехвърлим цялата вина върху казиното.

Да отговоря на въпроса ви „как да знам това" не е толкова просто. Много висококласирани казина ясно посочват какво да направят, за да се самоизключат бързо на уебсайта си, в страницата „Отговорно залагане". Те описват как да кандидатствате и какво да посочите в съобщението. Моят контрааргумент би бил „Защо не информирате казиното за проблемите си?". Никой не може да ви чете мислите и ако не се обадите за помощ и не сте открити за проблемите си, всички ще предположат, че всичко е наред. Вие сте поискали самоизключване, но не сте го подкрепили с причината за това, следователно персоналът на казиното ще го третира като закриване на акаунт. Не казвам, че е идеално, но казиното е бизнес, а бизнесът е свързан с печелене на пари. Те винаги ще приемат, че всичко е наред с играча, както можете да видите от безброй случаи в интернет. Дали е честно или не, е тема за друг разговор.

Що се отнася до определянето на лимити и искането за самоизключване, за съжаление това вече не е силен индикатор и се дължи на поведението на играчите. Много играчи използват самоизключване като дума за закриване на акаунт, защото смятат, че звучи по-сериозно. Много играчи се самоизключват след голяма загуба, защото са ядосани, след което искат повторно отваряне, след като гневът отшуми и искат да възобновят играта. Има и много играчи, които имат различни лимити, настроени не защото имат хазартна зависимост, а по-скоро, за да избегнат да направят нещо глупаво. Въпреки условията, които ясно посочват, че играчите не трябва да играят, докато са в нетрезво състояние, всички знаем, че много хора пият няколко питиета (или пък не), докато хазартират, след което харчат повече пари, отколкото обикновено. Така че те налагат ограничения на акаунта си, като например лимити за депозити или лимити за времеви аут през уикенда или в деня, в който получават заплащане, за да гарантират, че няма да направят нещо глупаво отново. Такива играчи не са зависими и могат да функционират по този начин, наслаждавайки се на казино игра, без да се притесняват от грешки в (замъглена) преценка.

Горното е основната причина, поради която ние в Casino Guru изискваме играчите ясно да посочват зависимостта си като причина за закриване на акаунт, за да се гарантира, че няма възможност за погрешно разбиране на посланието. Казиното винаги ще приема, че играчът не е пристрастен, следователно ясното изявление е изключително необходимо, за да се избегне всякакво съмнение.

Разбирам, че за някой, който не работи в индустрията или в нея, много от тези неща може да не са интуитивни, дори скрити и да се усещат несправедливи (някои наистина са несправедливи). Ето защо информацията е ключова и както във всеки аспект от живота, където са замесени пари - трябва да се запознаете с това, което се случва. Бих могъл да твърдя, че по същия начин, както бихте прочели целия си трудов договор или договор за банков заем, преди да го подпишете, играчите трябва да прочетат общите условия, страницата за отговорно хазарт и едва след това да се регистрират в казино акаунт. Особено в днешно време, когато изкуственият интелект може да прочете условията вместо тях и да подчертае проблемни или потенциално опасни клаузи. Казвате, че не сте знаели, казиното ще твърди, че сте могли да прочетете условията им или да попитате поддръжката. А поставянето под въпрос кой е прав и кой е виновен също е тема за друг, отделен разговор.

Още веднъж - поради гореизложеното, няма да мога да поискам възстановяване на сумата от ваше име. И тъй като акаунтът е закрит, няма какво повече да направя, за което да посреднича от ваше име.

Силно препоръчвам да инсталирате безплатното приложение BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) на вашия компютър и мобилно устройство, за да се предпазите от сайтове за онлайн хазарт, докато сърфирате в интернет. Безплатно е и за максимална защита се препоръчва член на семейството или приятел да зададе паролата вместо вас. Също така бих ви посъветвал да блокирате всички мобилни номера и имейл адреси, които ви изпращат рекламни материали .

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърля това оплакване. Благодарим Ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да Ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.

Важна забележка: ако все още имате въпроси или смятате, че не съм обяснил ясно някои точки, моля, не се колебайте да ми изпратите съобщение на [email protected] и с удоволствие ще продължа тази дискусия чрез имейли.

С най-добри пожелания,

Матей