Играчът от Австрия се опитваше да закрие акаунта си в онлайн казино чрез множество имейли, но казиното не се съобрази. След като играчът изпрати жалба до нашия екип, ние обяснихме разликата между закриване на акаунт и самоизключване и поискахме повече подробности. Бяхме удължили срока за разрешаване на жалби със 7 дни. По-късно играчът потвърди, че акаунтът й е затворен успешно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.
Slotimo Casino - Искането на играча за закриване на акаунт се игнорира.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Slotimo Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках закриване, но те не го правят, вече изпратих много имейли, обясняващи защо, но те не затварят акаунта ми! Не е ли мое право?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Глюксмаус,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, препратете ми исканията за закриване на сметка, които изпратихте до казиното. Имейл адресът ми е [email protected] .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Gluecksmaus,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът вече е затворен, много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Глюксмаус,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
