Играчът от Долна Саксония поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Slotimo Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 €
Slotimo Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте на всички, първо е страхотно, че предоставяте такава платформа. Надявам се, че можете да ми помогнете. Поисках теглене на 4000 евро от посоченото казино на 30.11, а сега е 12.12 и не се е случило абсолютно нищо. Това не е първото ми изплащане там и там също съм верифициран. Колкото и да е странно, първото изплащане преди около 2 месеца и половина за 800 евро мина доста бързо, въпреки че все още трябваше да се верифицирам. За съжаление този път комуникацията е направо 6. Всеки ден получавам едни и същи фрази като отговор, че всичко ще е наред, просто трябва да търпя още малко или понякога внезапно възникват технически проблеми. Чувствам се много заблуден и имам чувството, че искате да избегнете плащането. За съжаление няма как да стигна до нищо там, защото чатът, както казах, не предлага никаква помощ. Наистина се надявам, че имате възможност да ми помогнете и да стигнете до някого там. Ще се радвам на отговор и ако имате нужда от допълнителни данни за контакт, разбира се, можете да се свържете с мен по всяко време.
С уважение Марк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми MarcW92,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДори сега след 13 дни няма актуализация. Не знам какво друго да правя. FYI, потвърден съм и това НЕ е първото ми теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте MarcW92,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина! Всъщност изплащането беше изпратено вчера и беше в акаунта ми днес след 14 дни 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми MarcW92,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
