Играчът от Германия имаше забавяне при получаването на потвърждение за изплащане от онлайн казиното. Първоначално му беше казано, че ще отнеме два дни, но след седем дни той все още чакаше. От казиното го бяха уверили, че имат всички необходими документи и е въпрос на време транзакцията да бъде обработена. Играчът се е обърнал към екипа за оплаквания за съдействие. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи парите си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Slotimo Casino - Играчът среща забавяне на потвърждението за изплащане.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
Slotimo Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече четири дни чакам потвърждение за изплащане и първоначално беше казано, че ще отнеме два дни. Сега продължавам да ме отлагат и ми казват в чата на живо, че транзакцията ми ще бъде обработена възможно най-бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Chris2707k,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, чакам вече 7 дни и току-що пак ми казаха в чата, че имат всичките ми документи и е въпрос на време да продължат и трябва да имам търпение. Та бих те попитал дали не можеш да направиш нещо сега защото по другите оплаквания се вижда че го бавиш докато нещо се направи. Благодаря ви предварително, сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПарите бяха тук днес, благодаря за отговорите и помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Chris2707k,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
