Slotified Casino - Оттеглянето на играча е отложено за проверка на KYC.

Първо играх с бонус без депозит и отговарях на изискванията, за да мога да тегля. Но за да направя това, трябваше да направя депозит за проверка от $29,98. Така направих и след като се изчисти, изпратих теглене само за моите печалби (оставих депозита си включен, за да имам баланс за игра). С моя депозит в крайна сметка спечелих $118 и поисках второ теглене за тази сума. Ден или два по-късно получих имейл с искане за моята KYC информация, така че с него отговорих и с въпроса колко време отнема процесът на проверка. Никога не получих отговор. Изпратих и няколко имейла с въпроси за това и все още нямам отговор. Техните онлайн агенти за поддръжка понякога показват налични и понякога недостъпни. Оставих няколко съобщения и през двата пъти, за да не получа отговор. Сега, когато за първи път отидете на теглене, той посочва писмено, че имате 24 часа, за да отмените тегленето си, преди да бъде одобрено, в което ще ви бъде изплатено след още 24 часа. Да звучи така, сякаш имате печалбите си за 48 часа. Моят все още чака одобрение. Имам чувството, че никога няма да видя печалбата си. Всички червени знамена са налице, но какво можете да направите.

Скъпи landchobbies4u,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Правилно ли разбирам, че тегленето е в процес на изчакване от близо месец?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Разбира се, готов съм да отговоря на всякакви въпроси, ако това помогне да разберем това. Имам един въпрос е всичко, което обществеността може да види в този момент. Причината да питам е, че не искам да направя грешка. Нямам нищо против да споделя информация за човек с вас и компанията. Просто не искам да го споделям със света. Това означава всяко доказателство, че съм изпратил моя kyc, домашен адрес и всичко останало.

Така че не, никога преди не съм обработвал и получавал теглене. Това щеше да ми е първото. Знам, че може да отнеме известно време, но съм играл и съм получавал тегления от няколко казина. Дори първите ми никога не са отнемали толкова време. Но дори и тези, които отнеха най-много две седмици. 3-5 дни, за да потвърдя моя KYC, 2 дни, за да го обработя, и 1-5 дни, преди да бъде депозиран в моя LTC портфейл. Винаги можех да се свържа с поддръжката и действително да получа актуализация. Тук не толкова.

Да, тегленето е заседнало в очакване повече от месец. И за съжаление не мисля, че съм единственият. Ако отидете на страницата им във Facebook и тъжно погледнете някои от коментарите.

Що се отнася до доказателство за преминаване на KYC. Не съм сигурен къде да го намеря на сайта им. И всъщност като се замисля никога не съм виждал нищо свързано, което да ви каже дали сте потвърдени или не като всяко друго онлайн казино. Въпреки това получих имейл на 11 юли с искане за моята KYC информация. На което отговорих онзи ден с всичко, което поискаха. Също така питам колко време отнема процедурата. Но никога не съм чул нищо обратно от тях. Освен един тон промоционални купони, понякога 2-3 на ден. Но доколкото знам, не мога да кажа дали съм бил напълно проверен с тях. Но мисля, че те ще имат достатъчно уважение или клиентите ще знаят как поне да се свържат с актуализация.🤷🏻‍♂️. Или отговорете обратно. Тъй като изпратих няколко имейла с въпрос

Това беше един от имейлите, които получих.

Съжалявам, това беше този, който исках да изпратя първоначално

Как първоначално намерих този уебсайт. Търсих в Google, за да видя дали някой друг е имал проблеми. Това беше след като подадох жалба до Федералния департамент. Попаднах на глава като тази, в която се казваше същото като това „играч от Вирджиния е подал жалба……….." и си помислих, че се отнася до това, което подадох до федералния департамент. Защото живея във Вирджиния. Опитах се да изпратя имейл на адреса, посочен в чата, в който се посочва, че съм от Вирджиния. Затова изпратих имейл с въпроса дали се отнася за мен или не, имам подобен проблем. И никога не съм виждал обратен отговор, за да го спрете.

Благодаря ви за отговора, landchobbies4u. Преди да продължим, бих искал да прегледам първия параграф от първия ви отговор. Искам да поясня, че всичко публикувано в тази тема (освен съобщения или екранни снимки, съдържащи чувствителна информация) в момента е публично. ако желаете всички съобщения да бъдат скрити от обществеността, моля, не се колебайте да ме уведомите и аз мога да го настроя за вас. Ако искате да предоставите някои допълнителни подкрепящи доказателства или комуникация между вас и казиното извън тази тема за оплакване, не се колебайте да изпратите всичко на моя имейл адрес - [email protected] .

благодаря

Така че много произволно се събудих, когато тегленето ми беше депозирано от слота към адреса на портфейла ми. Така че в крайна сметка те ми платиха. Не съм сигурен дали някой тук е направил нещо зад кулисите. Но някак си чувствам, че никога нямаше да го получа, ако не подадох жалба тук. Това място има моя глас. Благодаря на всички за цялата помощ. Наистина означава много, че все още има хора на този свят, готови да се борят за това, което е правилно.

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, landchobbies4u, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру