Играчът от Финландия депозира 60 евро в игралната си сметка на 16 септември 2026 г., но сметката му беше деактивирана, което му позволи да няма достъп до нея, докато депозитът вече беше таксуван. Той изпрати имейл до казиното за съдействие и поиска или възстановяване на сумата, или повторно отваряне на сметката.
SlotHunter Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 1h 36m 30s
SlotHunter Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Депозирах 60 евро в игралната си сметка на 16 септември 2026 г. чрез Trustly, но сметката ми беше деактивирана по някаква причина и вече нямам достъп до нея, но Nordea ми беше таксувала 60-те евро.
Вчера изпратих имейл до казиното по въпроса, но те не отговориха.
Искам да преведат тази сума обратно или да отворят отново сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Депозитът от 60 евро беше ли кредитиран към баланса ви в казиното, преди акаунтът ви да бъде деактивиран? Ако е така, използвахте ли част от него, за да правите залози, и какъв беше оставащият ви баланс, когато загубихте достъп до акаунта?
- Кога точно беше деактивиран акаунтът ви във връзка с депозита? Казиното изпрати ли ви имейл или ви предостави някакво обяснение за това решение?
- Успешно ли завършихте верификацията на акаунта си и правили ли сте преди това депозити или тегления в това казино?
- Моля, препратете имейла, който изпратихте до казиното, заедно с всички получени отговори, до мен на [email protected] В идеалния случай, моля, предоставете кореспонденцията в оригиналния ѝ .eml или .msg формат и включете идентификационен номер на жалбата 231151 в имейла си.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
