Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Казиното твърди, че играчът е играл 2 или повече игри едновременно. Първоначално казиното отговори, че ще разгледа това, но тъй като нямаше допълнителен отговор от тях, жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Slothub Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Нерешена
Нашата присъда
Несигурен случай
Черни точки: 124
Сума: 925 €
Slothub Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИсках да изтегля печалбата си от €1000. Получих само първоначално платените 75 евро. Използвах бонуса за добре дошли (100%).
Посочената ми причина е, че играх няколко игри едновременно. Това се счита за злоупотреба с бонус, въпреки че не увеличава шанса за печалба.
Сайтът не трябва да се оценява толкова добре с такъв подход.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Doedel14,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Slothub. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кои игри играехте по същото време? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Ник,
През повечето време играх 2 игри едновременно. Това бяха предимно игри на Nolimit City.
Не ми бяха поискани документи за проверка.
Писах на поддръжката, защото не можах да изтегля чрез „банков превод". Тази опция не беше налична.
Тогава ми беше препоръчано да изтегля парите в Crypto чрез приложението Exodus.
Тествах го директно и платих 50 евро. Това беше проработило. Когато исках да изтегля останалите €1000, ми бяха платени само €25. Екранната снимка, която качих, също показва, че изплащането ми от €1000 беше отменено и след това изплащане от €1000 беше направено ръчно – въпреки че това не е вярно – получих само €25 и пощата (вижте екранната снимка).
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Doedel14 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Стига да не сте нарушили никакви други условия за бонус, играенето на 2 игри едновременно не трябва да е причина за анулиране на баланс. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Doedel14,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим казино Slothub да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Slothub,
Можете ли да изясните защо играенето на две игри наведнъж е накарало играча да загуби печалбите си?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Doedel14,
Няма допълнителен отговор от казиното, ще се свържа с тях още веднъж.
Бихме искали да помолим SlotHub Casino да отговори на тази жалба. Ще удължа таймера със 7 дни. Ако няма отговор в посочения срок, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоздравления,
Ще насочим нашия екип за акаунти да прегледа внимателно този случай и скоро да ви предостави актуализация.
С Най-Добри Пожелания,
Казино SlotHub
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте казино SlotHub,
Благодарим ви за отговора, ще изчакаме допълнителна информация.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Doedel14,
Не получихме повече отговор от казиното. Има ли по-нататъшно развитие?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление не. Не съм получил съобщение или нещо подобно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Doedel14,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но нямах повече отговор. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното изглежда работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
