Играчът от Калифорния беше спечелил прогресивен джакпот. Казиното обаче отказа да изплати сумата поради криминалното му досие и впоследствие изтри акаунта му. Играчът заяви, че криминалното му досие не е свързано с онлайн хазарта и е на повече от 11 години. Казиното потвърди закриването на акаунта и възстановяването на депозита, позовавайки се на скорошни криминални обвинения като причина. Установихме, че решението на казиното се основава на политиката им относно криминалните досиета и посъветвахме играча да се свърже с регулатора на казината за по-нататъшни действия. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради недостатъчна информация за оспорване на позицията на казиното.
Slotgard Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради обвинения в криминално досие.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 4 000 $
Slotgard Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих прогресивен джакпот, подадох всички документи и удостоверение на самоличността. Казиното каза, че тъй като имам криминално досие, няма да ми платят и акаунтът ми е изтрит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Corrigan88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slotgard Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте депозити в казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Има ли криминално досие, свързано с вашата хазартна дейност в онлайн казино?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих само 2 депозита, първият за 25$ и играех на прогресивен слот и ударих джакпота за около 8k. Без парични премии, само направо пари ..без онлайн престъпна дейност... Имам криминално досие отпреди около 11 години, но е свързано с наркотици, а не с измама или нещо подобно в интернет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Corrigan88, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Corrigan88,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казиното, можете ли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Corrigan88,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос.
Проучихме щателно вашето запитване и можем да предоставим ясно обяснение на ситуацията за вашето разбиране.
Нашето разследване разкри, че сте се регистрирали за сметка в казино Slotgard, след което сте направили депозит и сте постигнали значителна печалба. След това завършихте подаването на исканата документация и при по-нататъшен преглед бяхте маркиран поради криминално досие. След това беше поискан подробен доклад от нашата институция за риск и измами от трета страна, където беше установено, че сте били маркиран за множество криминални обвинения, някои от които съвсем скорошни. Освен това естеството на някои обвинения всъщност е свързано с престъпления и престъпления, които ще представляват голям риск за казиното.
Веднага след като докладът беше получен от нашия вътрешен отдел за измами и риск, веднага беше взето решение, че няма да ви бъде разрешено да имате сметка в казиното. На добра воля депозитът ви също беше възстановен.
Моля, имайте предвид, че ако се установи, че играчите са арестувани или криминално досиета, казиното си запазва правото да закрие сметката на този играч в казиното, както и да анулира всички предстоящи тегления, въз основа на естеството и тежестта на престъплението.
Пожелаваме ви успех в бъдещите ви начинания.
Поздрави,
Екипът на Slotgard
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Corrigan88,
Казиното доказа, че вашето криминално минало в този случай може да им попречи да ви изплатят печалбите. Предлагам ви да се свържете с регулатора на казиното, ако смятате, че казиното има грешна информация.
За съжаление, в случаите, когато става въпрос за криминално досие, не можем да предприемем никакви действия, тъй като ни липсва подробна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Corrigan88,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
