Играчът от Тюрингия чакаше три седмици за своите заявки за теглене на по €500, общо €1500, след като спечели €6000. След едно изплащане на €500, той продължи да получава само стандартни отговори без никаква резолюция. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са преведени.
Slotexo Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 500 €
Slotexo Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Имах печалба от €6000 и веднъж ми бяха изплатени €500. От 21 март 2025 г. поисках три тегления от €500, но за съжаление нищо не беше изплатено и винаги ме подвеждат със стандартни съобщения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Zippex83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем относно тегленето на вашите средства. За да разберете по-добре ситуацията си, моля, предоставете следната информация:
- Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Получавали ли сте конкретни съобщения или причини от казиното относно забавянето на вашите тегления?
- Какви видове игри играехте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
1. Показва се Потвърждението не се изисква
2. Печалбите бяха в реални пари с незалепващ бонус
3. Казиното ви информира само, че изплащането е забавено
4. Играха се само слотове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите бяха преведени днес и жалбата може да бъде приключена. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Zippex83,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
