Slotexo Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Направете заявка за теглене на 20 февруари. Минаха 7 дни. Все още обаче не съм получил сумата. Казиното обещава изплащане след 3 дни.

Уважаеми SID_RAUL,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Доминика

Бих искал да поясня, че моята KYC проверка вече е завършена, но оттеглянето ми все още се преглежда след 7 дни. Нищо не мога да направя, освен да чакам, свързах се с поддръжката на живо на казиното няколко пъти, но те продължават да предоставят същия общ отговор, без да дават никакъв отговор на моите проблеми

Уважаеми SID_RAUL, получихте ли парите?

Свързах се с поддръжката на живо на Slotexo на 3 март и те потвърдиха, че тегленето ми ще бъде обработено до края на същия ден или до 4 март. Все още обаче не съм получил средствата си и казиното продължава да бави, без да предоставя основателна причина

Уважаеми SID_RAUL, правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Това е първото ми теглене от Slotexo.

На страницата за потвърждение се показва „Вашият акаунт не изисква потвърждение. Насладете се на нашите игри!".

Печалбите ми бяха натрупани без активен бонус

ви изпрати имейли с всички екранни снимки

моля, кажете им да обработят тегленето ми

получих тегленето си днес на 10 март

Уважаеми SID_RAUL,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру