Играчът от Гърция чакаше теглене на 500 евро към своята карта VISA от 17 февруари, въпреки обещанието на казиното за обработка в рамките на 3 работни дни. Той изрази разочарование от получаването на множество имейли със забавени отговори и почувства, че не приемат ситуацията сериозно. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че всички тегления са извършени и средствата са депозирани в сметката му. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието му.
Slotexo Casino - Оттеглянето на играча беше значително забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Slotexo Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро За съжаление направих грешката да играя в онлайн казиното Slotexo. Днес имам салдо в сметката си от 1000,70 евро. От 17 февруари поисках теглене на сумата от 500 евро към картата VISA, от която направих депозитите в казиното, за да играя. Докато те казват за теглене в рамките на 3 работни дни, до днес не са ми платили парите и са ми изпратили 4-5 имейла, в които ми казват, че.... ще ми платят възможно най-скоро. и разбира се, че ми се подиграват. В Гърция се появиха, че уж са казино Лутраки, което е истинско казино и няма нищо общо със Slotexo. можеш ли да ми помогнеш? Къде мога да се свържа с вас?? благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ПАНАГИС,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро Никога преди не съм правил теглене от казино SLOTEXO. Казиното не ме е помолило да проверя данните си до днес. Не съм използвал никакви бонуси, защото знам, че са капан. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, PANAGIS. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер Искането за оттегляне беше в процес на преглед. Но на 5 март, преди два дни, заявката внезапно беше изпълнена и парите бяха депозирани в моята сметка. Същият ден направих нова заявка за теглене на друга сума от 450 евро и пак чакам. и тази сума е в процес на проверка. Ще изчакам и ще ви информирам. благодаря ти за всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобре Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро Всички тегления са извършени и парите са изплатени в моята сметка. Благодаря ви много за всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ПАНАГИС,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
