Играчът от Германия спечели 11 800 евро, но се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си, тъй като сметката му не беше потвърдена. Той откри лимит от 5000 евро на седмица и можеше да тегли само 800 евро три пъти дневно, въпреки че не намери никакво споменаване за това в инструкциите на казиното. Той потърси помощ, тъй като неговият VIP потребител не беше наличен. Проблемът беше разрешен от екипа за жалби, който поясни, че след като печалбите бъдат изиграни и загубени по време на редовна игра, не може да се прави по-нататъшна намеса. Жалбата беше затворена поради невъзможност за възстановяване на загубените средства.
Slotexo Casino - Играчът се бори с ограниченията за забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 11 800 €
Slotexo Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих 11 800 евро на 3 май 2025 г., без да използвам бонус. Акаунтът ми не е верифициран и не мога да го верифицирам, защото казиното очевидно не се нуждае от него. Сега исках да поискам теглене чрез банков превод, защото Klarna не е опция. Пише лимит от 5000 евро. Не се получи. Бързо се свързах с поддръжката и те казаха, че мога да тегля само 800 евро три пъти на ден и 5000 евро седмично. Прочетох инструкциите им и те не споменават нищо за това. Поддръжката ми каза да се свържа с моя VIP, но той все още е в отпуск. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Донлуй2010,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвърши се. Загубих печалбите си. И определено няма да препоръчам това казино на никого! Можете да депозирате неограничени суми, но винаги има уловки, когато става въпрос за тегления, които не са ясно обяснени в описанието! Поддръжката ви казва, че нещо не е наред и VIP потребителят не е наличен. Благодаря за преживяването, никога повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Донлуй2010,
Благодарим ви за актуализацията. Много съжаляваме да чуем, че печалбите ви са загубени. За съжаление, след като средствата са били изиграни и загубени по време на редовна игра, ние вече не можем да се намесим или да съдействаме за възстановяването им.
Разбираме, че неясните лимити за теглене и забавянията в отговорите на поддръжката могат да бъдат разочароващи и насърчаваме всички казина да осигуряват прозрачна и навременна комуникация. Въпреки това, въз основа на текущото състояние на вашия случай, трябва да приключим това оплакване.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Екипът на казино гуруто
Автоматичен превод:
