Играчът от Гърция не успя да изтегли средствата си, тъй като казиното реши да затвори и той очакваше възстановяване на сумата от 30 евро плюс допълнителни 10 евро при първоначалния депозит. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация; поради липса на отговор от играча обаче, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Slotexo Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 €
Slotexo Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод30€ Теглене +10€ към сметката. Казаха ми, че са решили да затворят казиното и че ще възстановят парите по начина, по който съм избрал да депозирам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли уточнили дали в момента имате достъп до вашия казино акаунт?
- Върху кои игри се фокусирахте - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
