Играчът от Холандия спечели 165 160 турски лири от функция за безплатно завъртане в Slotella Casino. Въпреки това, казиното е приспаднало 62 370 турски лири, заявявайки, че максималната печалба на безплатно завъртане е 100 000 турски лири. След като получихме жалбата, поискахме от играча повече информация и потвърдихме, че безплатните завъртания са били задействани от завъртане с истински пари. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Бяхме предложили на играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
Slotella Casino - Печалбите на играча са намалени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 413
Сума: TL 62 370
Slotella Casino
Индекс на сигурност 1.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх на слотове в казино slotella. Докато играех, функцията за безплатни завъртания беше активирана и спечелих 165 160 турски лири. Според правилата на казино Slotella максималната печалба от 1 безплатно завъртане е 100 000 турски лири. Но спечелих 165 160 турски лири в общо 10 безплатни завъртания. 62 370 турски лири бяха изтрити от акаунта ми, въпреки че не съм правил никакви незаконни транзакции. Екранната снимка и връзката за повторение на играта са приложени. https://fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedudanogoseneibuderorui
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте gurkanselamoglu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotella Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Къде е посочено, че можете да спечелите само 100 000TL? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не поиска проверка на акаунта ми. Печалбите от слотовете не бяха изтрити поради проверка на акаунта. Правилото е записано в този линк https://slotella77.com/promotions-detail/499. Последно говорих с казиното преди 3-4 дни. Проблемът, за който говорих, е, че член може да спечели максимум 100 000 турски лири за 1 завъртане. Можете да спечелите 100 000 турски лири за 1 завъртане, печалбите по-горе ще бъдат изтрити. Но както се вижда във връзката за повторение на играта, спечелих 195 000 турски лири за 10 завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте gurkanselamoglu,
Как точно получихте тези безплатни завъртания, бяха ли задействани от завъртане с истински пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБезплатните завъртания бяха задействани от завъртане с истински пари. Не съм играл слотове с бонус пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, gurkanselamoglu и ви благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Гурканселамоглу,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slotella Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Гурканселамоглу,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за електронни игри на Кюрасао (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
