Играчът от Ирландия е поискал акаунтът им да бъде закрит, но успя да се присъедини отново три месеца по-късно, използвайки същите данни. Те се запитаха дали това е трябвало да бъде разрешено. Бяхме обяснили на играча разликата между закриване на акаунт и самоизключване, като подчертахме, че казиното не е нарушило никакви правила, като е позволило повторното отваряне на акаунта. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да предостави допълнителна обратна връзка, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.
Slotbox Casino - Закритият акаунт на играча беше отворен отново.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Slotbox Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, поисках акаунтът ми да бъде напълно закрит по имейл в средата на миналата година, но 3 месеца по-късно отидох на техния сайт и в крайна сметка се присъединих отново, използвайки всички същите данни. Трябваше ли да позволят това, тъй като цялата идея за закриване на акаунт е да не мога да се присъединя отново? Откакто се присъединих отново, загубих много пари. Все още не съм се свързал с тях, но бих искал да знам дали е трябвало да позволят това. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Sammy123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, изпратете ми вашата заявка за закриване на акаунт. Имейл адресът ми е [email protected] .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина, изпратих ти имейл. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Sammy123. Прегледах имейла ви и виждам, че сте поискали просто закриване на акаунта, което означава, че казиното не е направило нищо лошо, като е отворило отново акаунта ви. Разбирам вашата гледна точка, но се страхувам, че това не е нещо, за което можем да санкционираме казиното.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
